|领导问：捡了钱包有3万，失主说5万，怎么办？高情商的员工这样答

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我们在工作中，少不了会跟领导会有私下交流的时刻。领导为了能拉近与下属之间的距离，喜欢融入都下属群体中。例如在部门聚餐时，会说一些有趣的问题来考验一下下属的反应。
普通员工只会想到领导在开玩笑，但事实上，你所回答的问题都可能被领导看到眼里，心思细腻的领导还能因此判断你的做事方式和性格特点呢。
所以，不要少看领导的每次提问哦，里面大有玄机。

上周，领导趁着手头工作完成了，就喊上部门员工一起到楼下新开的茶餐厅吃午饭。期间，领导为了活跃气氛，向几个下属提出了一个有趣的问题：
如果你在街上捡到一个包，里面有3万现金，等到失主过来后，却一口咬定有5万元的，此时的你怎么办才能摆脱困境？
下属们面面相觑，这个问题太现实了，在我们身边也会有可能发生的事。

于是，下属们就开始发言了。
同事A表示：哪有这么欺负人的？如果是我，就直接给她说，我是在路上捡到的，打开一看就是3万，不多不少，这不要冤枉好人了。并跟她说明情况，自己一片好心被误会之类的好话。
用同事A的话说，就是动之以情，晓之以理，把道理说明白，让对方消除疑虑。
同事B接着说：我最怕惹麻烦事，如果是我碰上金额不对，我会跟失主解释清楚，再不行，我只能自认倒霉了，掏500元给她，摆脱她纠缠，并表示爱莫能助了。
同事C笑了笑，慢条斯理地说：如果是我遇到这种事，我只会跟她说，金额不对，证明不是你的包，等警察来处理吧，然后马上闭嘴不跟她纠缠。
领导一听，马上提起兴趣来，连连点头表示称赞。
不得不说，这件事后，领导对同事C有些刮目相看，有些工作会放心交给他处理。
其实，很多人听不出领导问这个奇葩问题的原意，但仔细想想，就知道当中的奥秘。

一、看得出员工处理问题的心态
从同事A和同事B的回答中可见，失主先入为主，把问题抛给了他们。然而，两个同事的回答都是围绕失主的提问（为什么不是5万）而回答。如果对方是有意设局的话，心思单纯的人就容易被牵着鼻子走，进入对方的圈套。
可以看得出，两个同事处理问题的做法是被动的，不够灵活。引申到工作中，失主就像我们的客户，当客户刁难我们时，我们不懂得跳出困局，就只会被客户劈头大骂，自己饱受委屈。
正所谓，双方一开始进行沟通，就启动了一场心理博弈。谁能占据上风，谁就获得大的胜算。
相比之下，同事C的做法就截然不同。
他听到失主说是5万，跟自己手里的3万不同，但事实就摆在眼前，自己又没有造假和欺骗，说明中间会有误会。于是，他避免跟随失主的情绪走，果断地判断，这3万元并非这个人的，并停止纠缠，避免会让对方再进一步。
可以看得出，同事C处理问题的手法是理智、果断、沉稳淡定的。

二、遇到这种问题，要如何解决？
生活中有很多说不清，道不明的误会，同样在我们工作中，也会存在沟通失误或信息缺失而导致误会的发生。这考验我们职场人如何灵活应变的问题了。