26、员工的一言一行不只代表他自己,还代表一个单位的文明程度和服务水平 。
27、优质服务,必须从个人抓起,要把文明意识、服务意识“吃”进肚子里,融化到血液中,并自觉地表现在一言一行上 。
28、总之,服务意识是指企业全体员工在与企业利益相关的任何人的交往中,所体现的热情、周到、主动的服务意识 。
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