(1)排查手机上安装的可疑软件,近期新安装的软件,尤其是三方清理加速类、三方优化类、三方杀毒类、三方管家类、三方文件管理、WIFI类、走路赚钱类、三方天气类等软件 。
(2)进入手机“设置”>“应用和服务”>“应用管理”,找到疑似应用点击“卸载”,或继续点击“停用并卸载”完成卸载 。
2.进入安全模式卸载
如果手机频繁弹出广告,对您的上述操作过程产生干扰,请您按照如下步骤进入安全模式卸载恶意软件 。
(1)进入安全模式
鸿蒙2.0、EMUI 9.1及以上系统:关机状态下,长按电源键+音量上键 。
EMUI 9.1以下系统:关机状态下 , 长按电源键+音量下键 。
Mate30 pro:开机振动后连续按5次电源键 。
(2)通过安全模式进入手机桌面后,进入手机“设置”>“应用和服务”>“应用管理”,找到疑似应用点击“卸载” , 或点击“停用并卸载”完成卸载 。卸载完成后,重启设备即可退出“安全模式” 。
如果您无法通过以上方法识别和清理可疑广告软件,建议您致电华为消费者服务热线950800 ,或提前备份数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)前往附近华为客服中心咨询 。
温馨提醒:
1.建议您提前备份数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)通过进入手机设置>系统和更新>软件更新 , 升级手机系统到最新的HarmonyOS版本,升级版本以获得更安全的系统防护 。
2.建议您开启夜间自动升级功能,及时对设备进行系统更新 , 并将应用升级到最新版本 。新版本会对系统性能进行优化提升 。
3.建议您日常使用时,保持“纯净模式”为开启状态(“设置”>“系统和更新”>“纯净模式”>“开启”,仅HarmonyOS支持) , 此模式下会为您提供更安全的应用服务 。
4.远离下载诱导 。建议您日常使用手机时,请勿点击页面中弹出的手机内存不足、手机中毒、免费WIFI连接、免费看新闻赚钱、免费领红包等广告,远离下载诱导,以免再次安装弹广告的软件 。如果您需要下载应用软件 , 请您前往华为“应用市场”安装所需软件,所有软件通过安全检测,使用更放心 。
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