最近华为手机售后服务,华为手机售后服务问题分析( 二 )


华为与服务商纷纷发声
面对这样的问题,华为与服务商显然坐不住了,纷纷发表了各自的声明 。
针对近日华为手机售后服务商违规操作导致泄漏用户信息被泄漏一事,该服务商北京诺金快捷科技有限责任公司在声明中称,经调查确认是由该公司员工擅自违规使用王女士以旧换新的旧手机主板给到耿先生复用 , 以获取私利;并且王女士的旧手机未进行用户信息清除的操作 。公司已对相关员工进行严厉处罚 。与此同时,公司将承担耿先生和王女士的损失赔偿,并接受华为公司对此事的进一步调查和处理 。
由于此恶劣事件的发生,严重违反了华为终端在维修服务业务的管理规定 。目前 , 涉事门店从即日起停业整顿 。
值得关注的是 , 华为终端有限公司也于晚间发表声明,强调“责令涉事门店停业整顿,积极赔偿用户损失,并将严厉处罚” 。华为官方表示,“将在服务流程和管理上积极改进、强化监管,避免类似问题再次发生 。”

最近华为手机售后服务,华为手机售后服务问题分析

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最近华为手机售后服务,华为手机售后服务问题分析

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小伙伴们,你们怎么看待这次华为手机售后事件?
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华为手机售后服务华为售后服务中心地址信息查询方法如下:
1、通过手机自带会员服务APP里面的“服务”页面,可以帮您查询到最近的服务中心;
2、也可以在华为商城官网页面最下方有售后网点查询地址入口;
3、微信中关注“华为终端客户服务”公众号,在自助服务中点击服务中心也可以查询 。
去售后网点前建议将手机数据备份下 , 可提前与网点电话沟通确认营业时间 。
最近华为手机售后服务,华为手机售后服务问题分析

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华为售后把手机修坏了 , 就开始推责任?手机在售后保修期内有问题 , 在没有人为情况下可以免费维修的,如果售后把手机修坏了,他们是必须换主板的,而不是推卸责任 。不行的话可以投诉他们 。