2.边充电边使用手机可能会导致手机过热,从而出现异常 。建议您尽量避免边充电边玩手机 。
3.检查手机存储空间
请检查手机剩余存储空间,如果存储空间低于10%,系统性能会急剧下降,建议您尽可能保证手机存储空间多一些,建议保留20%空间 。
查看方法:进入手机设置,搜索存储,查看可用空间和剩余空间 。如果剩余空间比较少,建议打开手机管家 , 选择清理加速 , 将一些不用的文件或应用进行清理 。
4.确认是否运行不兼容的应用程序
(1)多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源 , 手机超出负荷可能会出现异常 。建议您尽量避免多个应用程序同时运行 。
(2)某些第三方应用与系统不兼容可能导致手机死机,建议您进入应用市场下载最新版本应用,并提前备份数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)将手机系统更新到最新版本 。
如果系统不停报错、无法正常开机 , 您可以进入安全模式 , 然后进入手机设置,搜索进入应用管理,卸载此前安装的软件 。
温馨提醒:
进入和退出安全模式:
EMUI 9.1以下:在开机过程中同时长按音量下键完成开机,屏幕左下角出现安全模式字样时,说明手机已进入;
HarmonyOS &EMUI 9.1及以上:在开机过程中同时长按电源键及音量上键,直到出现Recovery模式,选择安全模式;
Mate30 Pro & Mate30 RS:手机开机振动后,连续按电源键5次进入;
重启手机即可退出安全模式 。
5. 确认是否安装了 microSD
请您重新插拔 microSD 卡后检查问题是否仍然存在 。如果问题不存在则可能是接触不良,如果问题仍然存在了,则可能是 microSD 本身损坏或与手机系统不兼容 。建议更换优质 microSD 卡 。
6.确认是否误删除过系统文件
系统在运行时,无法找到对应的文件,从而发生错乱,导致手机出现故障 。尝试通过华为手机助手或者通过 eRecovery 恢复手机系统版本 。
温馨提醒:通过华为手机助手或者通过 eRecovery 恢复手机系统版本可能会导致手机数据丢失 , 如果手机能正常进入系统 , 请您立即备份数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份) 。
7. 检查系统版本
建议您检查手机系统版本是否为最新版本,进入设置 , 搜索进入软件更新,然后点击检查更新,如果不是的话,建议您提前备份数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)将系统升级为最新版本 。
非官方系统会影响手机的稳定性 , 导致手机出现异常 。若您安装过非官方系统,建议您携带购机凭证前往华为客户服务中心恢复或升级系统 。
如果问题仍然存在,请您携带购机凭证前往 华为客户服务中心进行检测处理 。同时建议您使用手机时,不要点击不明链接,防止手机被植入病毒 。
温馨提醒:如果您之前没有备份数据,恢复、升级手机系统版本和检测可能有数据丢失的风险 。
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