(2)其他设备使用场景时,从右侧 1/3 屏幕的顶部热区往下拉,可以调出控制中心,从左侧 2/3 屏幕的顶部热区往下拉 , 可以调出通知中心 。
3. 使用以下两种方式检查是否为手机屏幕硬件问题
温馨提醒:如果是屏幕硬件问题,建议您提前备份好重要数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份),携带购机凭证前往华为客户服务中心检测 。
(1)检查横屏下是否可以下拉:
如果横屏可以下拉,而竖屏不能,且重启手机后仍无法下拉,则可能为屏幕硬件问题 。
(2)检查屏幕内三键导航是否可以下拉:
进入设置,搜索并进入系统导航方式,选择屏幕内三键导航,并点击进入更多设置,选择有下拉箭头的导航键组合,点击虚拟导航栏的下拉箭头,如果可以下拉,而屏幕顶部不能下拉,且重启手机后仍无法下拉,则可能为屏幕硬件问题 。
4. 如果屏幕硬件检查均正常,请继续排查:
(1)是否下拉出现搜索界面
可能您下拉时手指没有接触到屏幕顶部,导致误触进入全局搜索 。建议您从屏幕顶部状态栏向下滑出,打开通知栏(通知面板) 。如果您的手机是刘海屏,建议您可以从刘海区域(挖孔区域)顶部向下拉 , 可以有效的减少误触 。
(2)检查是否使用了三方主题
如果您使用了第三方主题,三方主题可能与手机存在兼容性问题 。建议您切换回默认主题后重试:进入主题 > 我的 > 预置主题,选择一个预置主题并应用 。
(3)检查是否在某个特定应用中无法下拉
建议您回到桌面 , 如果应用中无法下拉而桌面可以下拉 , 此为应用设计规格,建议您联系应用方反馈 。
(4)重启手机
手机长时间运行会产生很多碎片文件,重启手机能有效清理缓存 , 优化手机运行状态 。
(5)恢复出厂设置
如仍未解决 , 建议您备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)后,将手机恢复出厂设置后重试:进入设置,搜索恢复出厂设置,按照屏幕提示完成操作 。
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