从网友评论上看 , 该举措并没有完全获得用户满意 。有人问道 , “那烧屏呢,修了就算维修机了,二手价值大打折扣”,还有人表示“烧主板怎么处理?我的数据你们不在意我在意 。换新(相当于)无限续杯,谁又敢继续用下去?”
小米11是小米旗舰队版手机,于2020年12月28日在小米 科技 园发布,2021年1月1日上市 。2021年5月21日,小米11系列全球销量突破300万台 。
此前几日,小米11发热发烫、烧主板、WiFi及热点无法使用被多家媒体报道,超过1800人组成维权群声讨小米,其中包括很多使用了小米多年产品的忠实米粉 , 小米11的不良使用及退货体验他们失望 。该时间节点距离8月10日的2021雷军年度演讲、小米秋季新品发布会渐近,小米11事件为小米带来困扰,此番服务政策发布也足以见该事件的严重性及涉及群体之多 。(文 | AI 财经 社 陈畅,编辑 | 孙月 )
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如何看待小米官方回应小米 11 系列出现特殊 Wi-Fi 问题,「支持换新机,可赠半年延保」?官方关于小米11所谓的“烧Wi-Fi”并没有明确的回复 , 因为问题无法查明,所以官方多以更换主板来进行维修 。
加上有B站有网友分享:在更换Wi-Fi模组之后Wi-Fi仍旧无法正常使用 , 反倒是将CPU和内存运行芯片重新植锡之后,小米11的Wi-Fi就恢复正常了 。
于是 , 小米11 的Wi-Fi故障就逐渐被传成了:因为处理器过热 , 导致CPU虚焊从而影响Wi-Fi功能的故事……
有一说一 , 黑马觉得这个推断 , 可能差了一点意思 。
这里黑马可以简单给大家介绍一下虚焊 。虚焊其实是电子设备中很常见的一件事,有的计划报废就是通过虚焊来实现的 。
说回手机,手机虚焊就是焊点处的焊锡太少 , 这样的后果就是 , 手机可能会出现高耗电或者接触不良的情况 。
老实说 , 黑马觉得“CPU温度过高导致CPU虚焊”这种解释可能说不太过去 。
【小米11售后换新是全新吗,小米有品买的小米11能换版本吗】原因有两点 , 第一点:因为CPU虚焊,一开始就会导致手机出现高耗电或者严重的发热情况,而不是过了四五个月才会出现;
第二点:焊锡的熔点通常在200摄氏度以上 , 而手机CPU在超过75摄氏度就有可能会直接导致手机死机,完全不可能达到焊锡的熔点导致CPU虚焊 。
再说最重要的一点,电子厂在针对每一个流出生产线的设备,均会进行供电测试 。如果是存在虚焊,那么这时候的测试完全可以发现虚焊 。
所以,理论上来说,我们并不能确定是CPU温度导致的“烧Wi-Fi”情况 。毕竟,今年用骁龙888处理器的,又不是小米一家,对吧?
在黑马看来,小米11所谓的“烧Wi-Fi”很有可能是采用了不同规格的Wi-Fi模组 , 因为质量“参差不齐 ”或者软件调校方面过于激进从而导致的问题 。
当然,目前关于这件事并没有一个彻底的定论,所以,黑马也就不轻易下结论了 。目前 , 我们可以关注一下,小米针对该事件的应对方法 。
1.出现相同故障,直接换新机;
2.换新机之后复发,仍支持再度更换新机;
3.对于存在顾虑的小伙伴,可以申请赠送半年延保服务 。
有一说一,黑马觉得小米这个处理措施,还行!毕竟给了用户一年半的换机时间 。黑马也去查询了一下小米11的保外维修费用,主板是在2150元;有一说一,有点贵!
所以黑马建议,在座的小米11用户,都赶紧去申请半年的延保服务 。
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