让消费者放心消费,放心购页面( 二 ) _让更多用户省心卖放心买消费

在吉林长春某手机城，二手手机交易规模逐年扩大，超过10%的数码店铺挂着快手主播标识，一家只有2.2万粉丝的快手小店，累积的二手数码产品销售额可超过100万元。
“消费者通过直播可以更直观地感受产品，还可以随时随地和主播互动。相比线下市场的一次性交易，直播电商的主播长期开播，更容易与消费者建立信任关系。”快手电商二手行业运营负责人邹继安说，快手二手电商从2020年12月底上线，短短3个月已吸引超过1000个专业主播入驻，订单数超过63万单。
去年，国家发改委等23个部门联合印发《关于促进消费扩容提质加快形成强大国内市场的实施意见》，鼓励企业开展以旧换新，合理引导消费预期。前不久，苏宁易购发布了升级版的以旧换新方案，从电脑只能换电脑、手机只能换手机，升级到手机可以换电脑、冰箱可以换洗衣机。此外，为了让消费者更方便换新，苏宁实现了送新换旧一步到位。
“如果按照一般的流程，得先找商家，把旧油烟机拆下来卖掉，才能买新的，很麻烦。在苏宁可以一站式搞定，不同品类的旧电器可以拿去置换，算下来，买新电器省了不少钱！”前不久，江西南昌市西湖区某银行职工万宇，带着家里老人到苏宁易购换购了一套油烟机，对换购流程很满意。
去年，位于广东珠海市高新区的格力海岸社区在家门口的滨海公园推出社区闲置商品交易市场——“海浪市场” 。该市场通过微信群、微信小程序，从符合条件的业主中招募摊主，鼓励居民流转闲置物品、减少资源浪费。
通过小程序登记报名后，社区居民高哲和女儿豆豆成为“海浪市场”首批摊主。在他的摊位上，邻居李业耘以750元的价格买了一台九成新的蒸汽拖把，与新品售价相比便宜了近400元。高哲也在别的摊位上，用自己闲置的智能手表换取了两件精致的陶瓷工艺品。一天时间，高哲一家人就通过“海浪市场”入账1500元。
“目前，全国很多地区涌现出形态各异的社区二手交易平台。社区二手交易平台更容易让消费者打消顾虑，让买卖双方都感到轻松愉悦。在邻里社交场景中，大家可以通过以物换物、变现闲置物品的方式，体验生活乐趣、增进邻里和睦。”格力海岸社区运营负责人说。
推动行业规范经营
让更多便宜好用、货真价实的二手商品惠及商家和消费者
浙江杭州市某广告公司职工张柘喜欢滑滑板、跳街舞等。去年开始使用二手交易平台手机应用程序“95分”以来，他已经在该平台上买了三双球鞋。“在逛平台的时候一眼相中，没想到实物跟照片一模一样。”
“在购买闲置商品的过程中，商品真假、商品品质以及品质与价格是否匹配，是我挑选时最关注的三点。”张柘说，“95分”手机应用程序对商品成色定级比较合理、对二手球鞋进行专业洗护和深度清洁、设有专门的售后客服等特点，让他购买二手服装鞋帽时更放心。
“专业的闲置交易平台能够通过优质服务得到更多消费者的信任。”“95分”手机应用程序负责人田俊杰认为，消费者在选择闲置商品交易这种更为绿色环保的消费方式时，不仅注重商品的实用性，也十分在意是否获得了更好的消费体验。“我们希望通过提供线上闭环交易和线下严格质检鉴别，助力推动闲置商品交易市场发展。”
“同一手消费一样，在价格、质量、服务、售后等环节具有良好购物体验的二手市场流通主体更容易获得消费者青睐。”洪涛表示，尽管近年来二手交易获得较快发展，但由于一些流通主体良莠不齐、维权困难，让许多买家望而却步，需要走出一条高质量发展之路。