7. 请确认流量是否超出了运营商卡套餐限额
部分运营商的无限流量套餐有流量上限,流量使用超过上限后 , 会降低上网速度,您可以联系运营商客服确认手机卡的套餐是否超过流量上限 。
8.关闭省电模式(或者低电量模式)
建议您关闭省电模式(或者低电量模式)(设置 > 电池 > 省电模式/超级省电/低电量模式),并保持电量充足(20%以上) 。
省电模式(或者低电量模式)和低电量情况下,手机会降低性能以节省电量 。
9. 请重置APN尝试
建议您打开设置,在最上方的搜索栏输入APN,点击接入点名称 (APN)跳转到移动数据设置界面,再次点击接入点名称 (APN),然后点击右上角三个点 , 选择重置为默认设置尝试 。
10. 请还原网络设置尝试
建议您在设置中搜索还原网络设置 , 尝试还原网络设置 。
温馨提醒:还原网络设置会删除WLAN和蓝牙连接记录 , 且需要输入锁屏密码验证 。
如果以上排查无法解决问题,请提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份),并携带相关购机凭证,到附近的华为客户服务中心检测 。
文章插图
手机信号很好 为什么网络很差若您当前使用的vivo手机,手机信号好上网慢,可以按以下方法排查处理:
1、如果您手机使用了金属、磁吸类保护壳或支架 , 此类保护壳和支架对手机信号有影响 , 建议您取下后尝试 。
2、建议您对比周边使用相同运营商卡的手机 , 如果均有此现象,可能是您所在的位置网络质量较差导致 , 您可以移动到其他地方后尝试 。
3、部分运营商的无限流量套餐有流量上限,流量使用超过上限后,会降低上网速度 , 详情请咨询运营商客服 。
4、请进入设置--其他网络与连接--VPN , 查看并确认是否使用了VPN,如有使用建议关闭后再尝试 。
5、请进入手机设置--移动网络(SIM卡信息与设置--对应的SIM卡)--接入点(APN) 或 设置--移动网络/双卡与移动网络--接入点(APN),点击"重置为默认设置"后重启手机 。
6、进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--选择对应SIM卡--重置设置,再使用查看 。
*注:重置网络设置会将WLAN、移动数据网络、蓝牙等网络的连接、配对记录等删除断开,建议操作前备份下WiFi账号及密码等数据 , 可以进入手机云服务--设备云备份--备份数据类型--开启系统数据 。
7、若查看不到“重置网络设置”选项,可以进入设置--系统管理--备份与重置--还原所有设置,根据屏幕提示操作 。
*注:还原所有设置不会删除任何数据或媒体文件,会还原手机的所有设置,部分第三方应用帐号需要重新登录,请确认不影响您某些第三方软件的使用后再进行操作 。(此操作前建议将手机中重要的数据备份,避免丢失无法找回)
8、若以上方法未能解决您的问题 , 请您提前备份好手机数据,携带手机前往vivo客户服务中心检测 。(服务中心地址:您进入vivo官网/vivo商城APP--我的--售后网点或点击https://www.vivo.com.cn/service/map.html,选择您当前所在的城市即可获取 。)
温馨提示:建议前去时携带相关购机凭证(如:购机发票、保修卡等),提前电话咨询服务中心工作人员,确保工作人员在正常上班时间您再前往,避免空跑,往返路上注意安全 。
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