进入手机设置,搜索软件更新或系统和更新,点击检查更新,如果有新版本建议您提前备份数据(第三方通讯类应用需单独备份),及时升级到最新版本 。
温馨提醒:
系统升级后开机时,系统会对手机中的应用程序进行优化,需要消耗一定的开机时间;开机后系统优化过程还会继续,此时手机负载较高 , 使用应用时可能会出现卡顿情况 。
3 检查应用兼容性
如果是第三方应用闪退,您可以在应用市场将应用更新到最新版本,并查看应用是否兼容手机最新版本,或与同安卓版本手机对比 。如果应用市场提示不兼容,或者同类手机也出现此问题 , 可能是应用自身问题,建议您尝试咨询应用开发商寻找解决方案 。
4 检查应用权限
如果手机禁止了第三方软件的某些权限可能会导致应用闪退 。您可以在权限管理中打开权限:进入手机设置,搜索进入权限管理,找到需要设置的应用,打开相关权限 。
5 清除应用数据
可能是应用缓存文件出现异常,您可以删除应用数据尝试:打开设置,搜索进入应用管理,找到具体应用,然后点击存储 > 删除数据。
提醒:删除数据操作可能会将部分应用数据删除,如“微信、旅行青蛙” , 建议您提前备份数据 。
6 卸载重装应用
您可以卸载重装应用使用:在桌面上长按应用图标,点击卸载 。然后在华为应用市场重新下载安装使用 。
提醒:卸载重装会导致应用数据被删除,如“微信、旅行青蛙”,建议您提前备份数据 。
7 尝试卸载更新Android System Webview(仅限GMS设备)
对于 GMS的设备(点击设置 > 应用 > 应用管理,点击三个点 >显示系统进程 , 搜索“Google” 。如果可以搜索到Google服务框架或Google Play 服务等应用,则说明您的设备已集成GMS;如果没有搜索到,则您的设备未预装GMS),可能是更新了Webview后存在兼容性问题导致应用运行异常 。请尝试卸载更新Android System Webview :
进入手机设置 > 应用 > 应用管理 , 然后单击右上角的三个点选择显示系统进程 。找到Android System Webview进入;
(1)若启用按钮可选择,点击启用 。
(2)若右上角存在三个点图标,则点击此图标并选择卸载更新 。然后重新启动设备 。
8 清理手机存储空间
系统内存不足可能会导致一些占用内存大的应用出现闪退的现象(如游戏类应用),建议您及时清理手机内存 。建议保证可用内存至少剩余20% 。
手机系统空间清理方法:
(1)进入最近任务栏界面,点击垃圾桶图标清理后台应用 。
(2)打开手机管家进行一键优化和空间清理 , 并卸载不常用的应用,保证手机空间充足 。
(3)您可以尝试重启手机,重启手机能有效的清理缓存 。建议您2~3天重启一次手机,保持手机良好运行情况 。
9 恢复出厂设置
建议您备份好数据后(第三方通讯类应用需单独备份)将手机恢复出厂设置:
进入手机设置,搜索恢复出厂设置,根据手机界面提示完成恢复出厂设置操作 。
如果问题仍无法解决,请您提前备份好数据(第三方通讯类应用需单独备份) , 携带购机凭证前往华为客户服务中心检测 。
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