我的第三部小米11手机是什么「我的第三部小米11手机」( 二 ) _我的第三部小米11手机

说到高端，似乎小米集团上下都把高端等同于高配置。其实远远不止这些。除了配置，还有各个环节的体验。

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比如售后服务环节。几乎每次我去小米售后服务点都对他们的服务不满意。这次去修米11也是。我大概是11点到的，到了之后，留电话交手机，前台接待告诉我工程师会对手机检测，让我等。我就等、等、等、等，一直到了快14点，饿的我饥肠辘辘，也没人告诉我何时检测完。忍不住，去问，他们才说：去吃饭吧。此时，我旁边那个比我到的更早的大姐还在等。
由于等的时间过长，我的手机电量不足了，得充电。等候区沙发旁边是有充电线的，但是，那线的长度，让我一下子想起了《人民的名义》里那个坐不能坐站不能站的服务窗口——充电线长度之短，前所未见。插上手机，拿也拿不起来，侧坐着也很难受。

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后来，确定要换新机了，毫无沟通的情况下，给我手机发来一个登录小米账号的验证码。我问：是要登录我的小米账号吗？他们说是，解释说需要一个流程。我问：那我自己登录走流程行吗？回答：可以。然后又说：这个你操作不了。虽然我知道即便他们登录了我的小米账号，也转不走我天星金融里的钱，但是他们这种不沟通、不解释、不让用户选择的做法很成问题。
也许小米的高管们觉得他们的用户都是一群盲从者，可以肆意忽悠，所以可以把高端等同于硬件的高配置与卖一个高价格。比如他们能把一个从未上市发售的手机标上19999元的价格放到自有平台上“预售” 。但作为小米的资深用户与不资深股东，我觉得小米要做的还很多，比如真正倾听用户声音而不是时刻给用户洗脑；又比如把解决UI上报的问题当成重大价值而不是把弄一个虫子叫的声音、弄一个会动的火星画面当成重大突破来宣传。
字数过多，先写这些。#小米手机#
这篇文章是发到微头条的，但是不知道什么原因，一直不给审核通过，才又发到这里。