武汉苹果零售店探店活动「武汉苹果零售店探店」( 二 ) _武汉苹果零售店探店

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四周环顾，给我的第一感觉就是这家店面有些紧凑，不够大气，事实上这家店面对比其他的苹果零售店，从物理层面来看，确实面积算比较小了，但也可能是当时人群太多的缘故。
据说苹果零售店入驻的条件之一就是大幅减免租金或免费使用场地，毕竟进行了这么多年的商谈，国广还有来自对面恒隆广场的竞争压力，不知是哪一方进行了妥协。

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说说我个人的看法
人文关怀
在所有的数码产品厂商里，虽然苹果系统封闭，无法降级功能又少，万年不变的清库存模具，所以苹果CEO库克又被戏称为“库存克星” 。
但是果子的高标准人文关怀是我最欣赏的闪光点，苹果长久以来致力于让所有人群都能体验到科技产品，同时也带动了国内手机厂商做出改变。
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在今天如此凶猛的人流量的情况下，我都能随时随地找到员工为我做产品讲解，这离不开这家店面128位员工的庞大团队。
这是我在人流量大的时候去其他电子产品店不可能体验到的服务。

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此家零售店是中国唯一一家拥有听障、视障和肢体活动障碍三种类型残障员工的零售店。
展现出平等、包容和人文关怀，并且这些残障员工同时也是无障碍功能的技术开发支持者，他们能够提供真实有效的产品建议。
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整个武汉只有两只导盲犬，在这家店甚至能见到其中一只，它是视障工作人员的黑色导盲犬“Happy”，应该是今天人太多了太嘈杂了，它躲在了桌子底下，我并没有看到它，但是在看到了有人发它的照片，特别乖。
(由于图片我没版权，所以我就不放了，可以自己去看看：http://xhslink.com/4veLmh）
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苹果设备的无障碍功能一直是所有手机厂商的学习榜样，就在前两天，5月19日——全球无障碍宣传日，苹果又更新了新开发的结合软硬件生态的无障碍功能。
软硬件结合的科技产品给人们带来便利、高效率和幸福感，这也是我的个人梦想。
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店内提供多语种服务，同时也能够中英手语交流。
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今天进店的顾客在排队的时候应该都签署了照片使用协议，因为在店里，官方会拍一些活动照片（果粉合照）。
签协议的目的是防止侵犯了顾客的肖像权，但是也是可以告诉他们不同意协议，让他们不拍到你或不使用相应照片就可以。

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销售服务
个人经验来讲，苹果官方的服务和产品给我的感觉可以用“自然舒适，省时省心”来形容。
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售前和售后的服务都是高标准，是整个行业的模板和典范，客服和员工服务的整个过程中洋溢着热情，让人感到温暖细致。

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虽然苹果的维修费用昂贵，但是如果在保内出问题，甚至只要屏幕有针眼大小的小白点小黑点，经检测非人为损坏和进液，售后干脆利索换新机。
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客户不用与售后拉扯和斗智斗勇，整个流程简洁快速，遇到问题，投诉也能及时收到回复快速解决。
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苹果“财力雄厚”，凡是在官网和线下官方零售店购买的产品，即使是设备激活了，也支持14天无理由退货退款。