而从站厅层到地面，仅有6个站台的无障碍电梯投入使用，分别为西流湖站、碧沙岗站、医学院站、郑州火车站和会展中心站、黄河南路站 。其余9个均处于在建或调试阶段 ， 未正常启用，其中绿城广场C出入口 ， 无障碍垂直电梯没开，也未设置下行手扶电梯 。
对此，郑州市轨道交通有限公司回复称，郑州地铁1号线已有10个车站的残疾人无障碍电梯具备使用条件，其余车站的无障碍电梯受附属结构施工、周边物业结合、其他线路结构预留等因素影响，暂不具备投入使用条件 。至于是哪10个站的无障碍电梯“畅通无阻” ， 以及何时能全部使用，未作具体说明 。增加自助售票机
2015年7月，郑州地铁将在郑州地铁1号线各站增加30多台自助售票机，并增加一卡通自助终端 ， 便于乘客自助办理购卡、充值、查询等业务 。
此外，在西流湖站、郑州火车站、二七广场站、郑州东站、市体育中心站等5个客流大站，通过增加自动售票机数量、调整布局，提高售票能力，缩短乘客排队购票时间 。
3D街区图增加方向指引
现将站内综合信息栏原有2D平面图全部更换为3D街区图，增加方向指引、客服中心提示、进出闸须知等标识，通过3D图片，各地铁站的出口位置、站内换乘线路、无障碍设施及洗手间都一目了然 ， 便于乘客出行 。”
下午5点后往西间隔缩至5分钟以内
早上自西往东增加列车对数，下午5点以后，自东往西增加列车对数，跟踪间隔缩短到5分钟以内 。
启用弱空调车厢和无障碍设施
在1号线列车第二、四节车厢设置“弱空调车厢”，较其他车厢提高2℃，并在对应站台位置设置“弱空调车厢”候车区提示标识 。将地铁1号线各站符合投用条件的无障碍垂直电梯全部投用 。
摆放应急伞和应急医药箱
在便民服务方面，郑州地铁在每个车站配置有“应急伞”，统一摆放至公共区域醒目位置，免费供乘客借用 。地铁各车站配置“应急医药箱”，提供风油精、藿香正气水等应急医药用品；在自动售票机和等候的座椅旁边，配置“手机应急充”，为有需要的乘客提供手机便利充电服务 。

文章插图
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