从网友评论上看，该举措并没有完全获得用户满意 。有人问道 ， “那烧屏呢，修了就算维修机了，二手价值大打折扣”，还有人表示“烧主板怎么处理？我的数据你们不在意我在意 。换新（相当于）无限续杯，谁又敢继续用下去？”
小米11是小米旗舰队版手机，于2020年12月28日在小米 科技 园发布，2021年1月1日上市 。2021年5月21日，小米11系列全球销量突破300万台 。
此前几日，小米11发热发烫、烧主板、WiFi及热点无法使用被多家媒体报道，超过1800人组成维权群声讨小米，其中包括很多使用了小米多年产品的忠实米粉，小米11的不良使用及退货体验他们失望 。该时间节点距离8月10日的2021雷军年度演讲、小米秋季新品发布会渐近，小米11事件为小米带来困扰，此番服务政策发布也足以见该事件的严重性及涉及群体之多 。（文 | AI 财经 社 陈畅，编辑 | 孙月 ）

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