小米集团服务体系负责人表示，以用户为核心，小米将坚定不移的推进把服务植入小米之家，加快服务在小米之家的落地，让所有进店米粉都能享受到随时随地的体验、购买、售后等一体化服务 。
其次，本次小米816还将在提升配送速度、打通线上线下场景等方面，再次升级用户体验 。其中，小米物流将再次提速线上订单配送时效，支持当日达城市超过100个，同比增长25% ， 支持次日达城市超过280个 ， 同比增长17% 。
为了进一步满足用户多样的购买取货需求 ， 小米将继续实现线上线下双场景的服务深度融合，支持用户线上下单、到店自取 。
据悉，目前多个城市的小米门店已陆续支持到店自取，初步已覆盖2000家门店 。用户可以通过小米商城的微信小程序（或小米商城APP多城试点门店）购买下单，获得取货码后，即可选择附近的门店取货 。用户最终可以享受便捷查询货源不白跑、随买随取的新体验，小米门店也将有专人提供取货服务、产品咨询和换机信息迁移等专属服务 。
最后 ， 本次小米816感恩季将继续升级大家电“送装一体”服务，送货和安装一次上门，一次完成 。截止今年8月，小米“送装一体”服务已在全国290个城市、1300 个县城全面上线 。用户无论从线上还是线下渠道下单，只需选择好配送时间 ， 即可享受全程无忧的服务体验 。
3.7亿红包回馈初代米粉，49元电池换新等感恩服务等你来为感谢米粉的厚爱，首批购买过第一代小米手机的用户，登陆小米商城搜索“小米十周年”即可获得1999元的红包 。在8月16日当天 ， 获得红包的用户可以在小米商城购买任意商品，没有任何门槛，也没有任何套路 。
此外，本次小米816感恩季还推出多项服务活动 ， 回馈米粉一直以来的支持 。其中，在8月16-18日期间，小米服务部推出了49元电池换新服务，惠敬老友，支持小米、Redmi品牌的47款机型，除此之外，小米还将提供免费屏幕贴膜、0.01元后盖彩膜服务，用户可到就近的小米服务门店，小米销服一体店享受服务 。
为支持疫情防护，小米还在全国超过50个城市提供 “同城邮递” 0接触服务，用户足不出户 ， 也可以参与上述感恩服务活动 。
同时 ， 小米还将为用户提供10万份的防疫包（内含口罩、消毒湿巾等）关怀，重点投放北京、武汉、南京、郑州等疫情相对严峻地区 ， 小米物流随订单随机送出，小米售后通过全国门店现场赠予用户 。

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