关于用户，雷军有句名言，不要把用户当上帝，上帝是不存在的 ， 更不要把用户当数字，要把用户当朋友 。这是小米对用户的基本态度，他们用这个态度，为用户做一切 。
七、小米销售的是参与感，这才是小米秘密背后的真正秘密
小米已经拥有2000多万用户以及这些用户在互联网新生活上的消费潜力，一定会是雷军跟投资人阐述小米为什么可以值100亿美元时不忘强调的原因 。
紧密依靠用户，雷军发起“人民战争”帮助小米快速腾飞 。“小米就是发挥了我党的优良传统做成的 。坚持从群众中来，到群众中去，相信群众，依赖群众 。”
雷军说，他把这个问题想透了，“其实这就是动员，就是怎么通过互联网发动足够多的人一起帮你出主意，帮你推广 ， 一起做，我觉得这是最关键的，就是要利用互联网的一切，用互联网哲学来思考你的一切 。我一天到晚琢磨说 ， 我创业没钱，也没多少个人，我们怎么动员足够多的人，帮助我们把产品做好 。最后全世界的‘米粉’帮我，翻译了25个国家的语言版本，帮我在17个国家建立了办事站，帮助我做了一千套主题，一万种问答方案，帮助我在我的论坛里，发1.3亿帖，小米论坛今年每天20万帖 ， 我估计在整个互联网上，比我们规模大的应该不多了 。我们在互联网上，把人民群众全部发动起来 。”
这其实才是雷军心目中小米成功的真正原因 。“说得直白一点，小米销售的是参与感 。这才是小米秘密背后的真正秘密 。”
八、至少80%时间找人，只找最好的人
在小米成立第一年，雷军花了绝大多数时间做的事情就是找人 。
在其努力下，到公司创办2年时，小米团队从14个人扩张到约400人 。最重要的是 ， 这是一支真正的精英队伍，整个团队平均年龄高达33岁，几乎所有主要的员工都来自谷歌、微软、金山、摩托罗拉等公司，拥有5-7年以上的工作经验 。而其中的前100人，每个人雷军都会亲自见面并沟通，甚至有一个硬件工程师被“面试”了整整12个小时 。
●找最好的人 并让他做最喜欢擅长的事
员工招聘上，小米的做法是 ， 要用最好的人 。一个好的工程师不是顶10个 ， 是顶100个 。所以，在核心工程师上面，要不惜血本去找，千万不要想偷懒只用培养大学生的方法去做 。最好的人本身有很强的驱动力，只要把他放到他喜欢的事情上，让他自己有玩的心态，他才能真正做出一些事情，打动他自己，才能打动别人 。所以今天小米有很多的工程师，他们自己在边玩边创新 。所以，找最好的人，要给他做他喜欢和擅长的事情 。
●往往越能干、越有才华的人越有自己的观点，越喜欢标新立异，越喜欢逆天
管理好这些优秀的人才也相当有挑战性 。雷军的办法是，尽量不管 。在小米，即使到今天几千人的队伍，也没有复杂的层级 。
在小米团队中，也没有冗长无聊的会议和流程，每一位小米人都在平等、轻松的伙伴式工作氛围中，享受与技术、产品、设计等各领域顶尖人才共同创业成长的快意 。“往往越能干、越有才华的人越有自己的观点 ， 越喜欢标新立异 ， 越喜欢逆天 。”雷军说
因此，小米不但营销成本低，而且管理成本也很低 。除了每周一的例会之外，公司很少开会，成立三年多的时间里，7位合伙人也只开过三次集体大会，这样的管理制度减少了层级之间互相汇报浪费的时间 。
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