新兴行业|你听说过“外卖运营师”吗?新兴行业介绍( 二 )


外卖代运营公司(专门给成交的外卖商家 , 做代运营)
餐饮公司(有自己的餐饮项目 , 有自己的直营店或加盟商 , 为这些店面做外卖运营)
各岗位情况介绍
注意:目前该行业的招聘主要集中在一二三线城市 , 不同城市之间的薪资构成势必会有较大差异 , 此处列举我了解到的大致情况 。
外卖运营助理
综合薪资参考:
一线5000~7000元
【新兴行业|你听说过“外卖运营师”吗?新兴行业介绍】二线3500~5000元
薪资构成方式:【固定薪资】或【底薪+绩效(提成)】
底薪为主体 , 绩效是用来调控薪资浮动的一种重要形式 , 其到手基本固定 。 如果有提成 , 那一定很低 , 往往不会高于500元 。
岗位职责(工作内容)
通常会负责耗时多 , 机械重复 , 没有运营深度的工作 , 例如统计商家数据制作表格、商圈调研、菜单上传、评价回复等基础运营工作;又如维护客情、运营方案沟通、收取运营服务费等需要与商家沟通的日常工作;
另外要知道的是不同公司的工作内容差异会比较大 , 作为运营助理 , 可能遇到各种工作内容 , 如做私域流量 , 维护微信群的日常活动、活跃度、秩序 , 外卖的售后问题处理、在线联系回复、与店面及时沟通解决出餐问题、提醒顾客备注信息等等 , 总的来说 , 工作不难 , 岗位要求也比较低 , 好上手 , 但是工作内容差异性会略大 , 具体还是要看岗位职责 。
任职资格:
①大专及以上应届毕业生即可 , 通常对学历要求不高 , 部分公司对学历是不做要求的
②工作技能方面 , 会使用办公软件就OK
③对数据有一定的敏感度 , 善于分析和解决问题 。 说白了 , 你的脑子要灵光些 , 至少小学的应用题 , 你做起来得心应手 , 游刃有余 , 别转不过弯 , 对类似百千万这样的数字量级有敏感度 , 有些数据异常 , 你能很容易发现
④能坐的住 , 沉得住气 。 这也是对这一行的从业者 , 最基本的要求 , 如果你十分好动 , 那你对这个工作很难沉下心来 , 有长远的发展 。
⑤有责任心 。 数据的统计、客情的维护 , 都需要你认真负责 , 不能敷衍 。
⑥常点外卖、会点外卖 , 能够洞悉消费心理 。 不会点外卖 , 不会凑单的外卖运营 , 绝对不会是个好的外卖运营 。 既然你做了外卖运营助理 , 那么必然是想从事外卖运营这一行了 , 这是基本的职业素养 。
个人小结:
外卖运营助理这个工作 , 从业门槛低 , 在入职后 , 公司通常都会安排入职培训 , 帮助你更好的进入角色 , 了解外卖运营这个行业的基础知识 。 相较于其他传统电商运营助理 , 外卖运营助理的薪资待遇 , 通常是要好上一些的 , 这与这个行业的发展有关 , 目前越来越多的餐饮企业对搭建自己的外卖运营团队很感兴趣 , 认为外卖对他们的招商案例提供、服务内容、利润产出、商家存活率等方面都很有帮助 , 而且在后疫情时代 , 做好外卖已经成为行业共识 , 对外卖运营人才的需求不断提升 。
所以 , 对于犹豫要不要选择外卖运营助理这个工作的小伙伴们 , 我给到的建议就是 , 选工作就是选行业 , 目前这个行业的天花板不算高 , 但是入行后的工资薪酬、工作机会比较起其他行业的运营来说 , 还算不错 , 可以充分考虑 , 给自己一个尝试的机会 。
注意:有些招聘“外卖运营”的公司 , 不对运营经验做要求 , 则通常会有三个月左右的试用期(薪资较低) , 基本上也是参照外卖运营助理的角色进行定位的 。