一般来说,年度总结可分三大部分,字数以1800字为宜,如需发言,以20分钟较合适 。
1.标题、抬头和绪言 。绪言是年度总结的开场白 。在这里应交待清楚你的身份和职责,主要说明所分管的工作、岗位职责和工作目标 。
2.主要业绩 。这是年度总结的重要部分 。主要内容是履行岗位职责情况、工作目标完成情况、突出业绩及自我评价等 。通俗地说,就是写你做了哪些工作,是怎样去做的;取得了哪些成绩,其效益如何;从质和量两方面进行自我评价 。
3.问题和改进措施 。在这部分主要讲述在履行职责中的问题和责任,以及今后改进的具体方法 。注意叙述时不要谈空话,要切合实际,一个问题一个问题地分别叙述,不能笼统地混在一起分不清主次,措施办法要有可操作性 。
总之,正文一般采取夹叙夹议的方法,以叙述为主,把自己做过的工作实绩写出来,并对具体绩效做出评述,而对整个项目的成功得失不要去做超越自己职责的论断 。
二、PPT版式效果更好
如有可能,可以用PPT版式代替传统的WORD文档 。这是因为,PPT版式可以添加一些图表、链接,令述职者更直观地展示自己的工作业绩,也便于大家在总结会上相互交流 。过去年度总结是员工对领导和HR单方面的汇报,写好上交就算完成了 。现在,许多单位的年度总结已经转变了这种单一的功能,而成为年底大家工作交流的一种工具 。图文并茂的PPT除了叙述工作业绩以外,同时也展示出述职人的创意思维和策划能力 。
三、让数据说话
一份好的年度总结,一篇有说服力的述职报告不是流于形式,大话满篇,空洞浮躁,而是将每项业绩陈述具体、到位、客观,尽量量化,并与年初订立的目标进行对照,在实际、可量的业绩基础上给自己一个客观公正的评价 。定性的叙述必不可少,但定量的指标完成情况更便于领导和HR作为年度考核的依据 。
6.我是足疗店里的店助、该怎么写工作总结主要写一下主要的工作内容,如何服务客户,取得的成绩,以及不足,最后提出合理化的建议或者新的努力方向 。。。
工作总结就是让上级知道你有什么贡献,体现你的工作价值所在 。
所以应该写好几点:
1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事
3、你如何用心工作,哪些事情是你动脑子去解决的 。就算没什么,也要写一些有难度的问题,你如何通过努力解决了
4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识
5、上级喜欢主动工作的人 。你分内的事情都要有所准备,即事前准备工作以下供你参考:
总结,就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析,分析成绩、不足、经验等 。总结是应用写作的一种,是对已经做过的工作进行理性的思考 。
总结的基本要求
1.总结必须有情况的概述和叙述,有的比较简单,有的比较详细 。
2.成绩和缺点 。这是总结的主要内容 。总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点 。成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的;缺点有多少,表现在哪些方面,是怎样产生的,都应写清楚 。
3.经验和教训 。为了便于今后工作,必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括,并形成理论知识 。
总结的注意事项:
1.一定要实事求是,成绩基本不夸大,缺点基本不缩小 。这是分析、得出教训的基础 。
2.条理要清楚 。语句通顺,容易理解 。
3.要详略适宜 。有重要的,有次要的,写作时要突出重点 。总结中的问题要有主次、详略之分 。
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