服装店年底不能退换货怎么写( 二 ) _服装店

最后，没有办法，只能挑选了另外一条稍稍能接受的裙子，但是心里却郁闷不已。服装店卖出的服装如果出现退货，就等于赚得的利润化为虚有。没有商家希望退货出现，但是在日常生活中，由于顾客大多不能做到完全理性消费，许多顾客由于选购服装时匆忙，买回了自己并不十分满意的服装。所以，退货不可避免，那么，对于在退货期内却不是因为质量问题要求退换货顾客的退换货要求，服装店应如何更好地处理呢？
在这种时候，任何将矛盾激化的解决方式都是不明智的。许多导购在面对顾客的退货要求时表现出性情急躁、言辞激烈或者解释过于简单机械等情况，给顾客的感觉是导购竭力想推卸责任。如果这样，我们再去说服顾客就变得非常困难。下面这几种做法也是十分不妥的：
导购1：“没办法，您买的时候不是挺喜欢的吗？”（过于机械生硬，没有说服力，有责怪顾客当初考虑不周全的意思）
导购2：“这是您自己看好的，我们不能给您退货。”（将责任全部推给了顾客，口气太过于生硬）
导购3：“如果不是质量问题，我们是不给退的。”（这种生硬冷漠的方式只会让顾客以后再也不愿意光顾你的店）
导购4：“我们不能退，您要找消协就去找吧。”（这种只图一时痛快、逞口舌之利的行为只能使矛盾激化，给自己制造不必要的麻烦）【米兰时尚品牌女装批发网提供高档女装货源和品牌服装开店知识，请记住我们是mlbuy.com旗下女装批发网站】
在碰到这种情况的时候，导购要淡定地稳住顾客的情绪，通过倾听尽量找出顾客退货的真正原因，如果是顾客受到误导而导致的退货，应加以委婉真诚的说明，一般都可以得到很好的解决，如果顾客说的问题真的存在，服装只要不残、不脏、不走样、没有使用过、不影响再次出售的，导购应该主动承担责任。在让对方知道这种本不可退换的情况下，我们可以避重就轻，能换货的尽量不要轻易退货。但要让顾客心里觉得舒服。例如：
导购2：“女士，这都怪我当时没有帮您把好关，让您来来回回地跑了这么多趟，真是麻烦您了。刚好我们店昨天新到了几条最新款的短裙，我感觉有两条特别适合您，要不您先试穿一下，看看喜不喜欢？”（转化到换货上去）
4.不能退货的通知怎么写甲方：乙方：一. 退货受理范围 1. 申请退回之商品必须是拥有经销商开具的退货本人抬头之原始销货发票者。
2. 申请退回之商品必须是属于正品而非赠品或折扣券商品。3. 由退货当事人，亲自至各级经销商办理点办理。
二. 申请退货需检附之文件 1. 填写退货申请书（本表格可向经销商索取）。不同购货月份，不同买受人的销售发票，请分开填写退货申请书。
2. 原购销货发票必须是经销商店开具的退货本人抬头之原始销货发票。3. 加盟许可证如遗失者，请附上身份证影印本或高级业务领导之书面证明，以示负责。
4. 业务销售权终止通知书（第四联）。三. 退货商品计价方式 1. 凡加盟商自订约日起10日内，以书面通知本公司办理解约，并且于协议解除生效后30日内，办理退货之申请者，本公司将依商品原始进货价格给予费用退款，但应扣金额项目如本办法四所列。
2. 若加盟商于上项解约权限过后，以书面通知本公司办理退货之申请者，本公司则依业务人员原始进货价格70%退款，但应扣金额项目如本办法四所列。四. 退货应扣金额项目 1. 退货应扣除该退货业务人员购货月份业绩奖金。
2. 除以上奖金应扣除外，尚有其他获益时，亦同时追溯之。3. 对于可归责于加盟商之事由，致商品毁损减失之价值，将从其退款中扣除（退货原则与方法）。