库房与营业厅都置有柜式空调可保证合适的空气湿度和温度 。在工作中按照本店的“药品储存、养护与陈列管理制度”进行管理,如药品与非药品分开陈列、OTC药品与处方药分开陈列、内服药与外用药分开陈列等分类陈列,储存实行色标管理,待验区、合格区、不合格区等各区域及分区标志设置得合理标准 。
另外每天测量营业室及库房的温湿度,出现不符合要求时及时采取措施进行调控;每月定时对库存及陈列药品进行养护检查,有关记录齐全等等 。这些措施能够确保药品的储存质量 。
7.销售与售后服务 。在销售与售后服务方面我们严格按照有关的制度要求开展工作 。
处方药(水、粉针、抗菌药物)严格执行凭处方销售;药品销售记录准确、齐全;投诉和不良反应报告的管理责任到人,有关工作开展有序 。在销售工作中,营业员着装整齐、使用文明语言,备有干净的水杯和开水,设有意见簿欢迎顾客提出宝贵意 。
4.库存分析怎么做ABC分析法是储存管理中常用的分析方法,也是经济工作中伪一种基本工作和认识方法 。
ABC分析的应用,在储存管理中比较容易地取得以下成效:第一,压缩了总库存量;第二,解放了被占压的资金;第三,使库存结构合理化;第四,节约了管理力量 。1.ABC分析的理论基础 。
社会上任何复杂事物,都存在着“关键的少数和一般的多数”这样一种规律 。事物越是复杂,这一规律便越是显著 。
这个认识和辩证法中关于主要矛盾的认识是合拍的 。“关键的少数和一般的多数”是普遍存在的,可以说是彼彼皆是 。
例如:在社会结构上,少数人领导多数人;在一个集体中,少数人起左右局势的作用;在市场上,少数人进行大量购买,几百种商品中,少数商品是大量生产的;在销售活动中,少数销售人员销售量占绝大部分,成千上万种商品中少数几种取得大部分利润;在工厂方面,少数品种占生产量的大部分;成千上万种库存物资中,少数几种库存量占大部分,少数几种占用了大部分资金;在影响质量的许多原因中,少数几个原因带来大的损失;在成本方面,少数因素占成本的大部分;在研究机关中,少数科研人员取得研究成果的大部分;在人事方面,德、智、体诸方面都拔尖的只是少数 。可以做出这样归纳,一个系统中,少数事物具有决定性的影响 。
相反,其余的绝大部分事物却不太有影响 。很明显,如果将有限的力量主要(重点)用于解决这具有决定性影响的少数事物上,和将有限力量平均分摊在全部事物上 。
两者比较,当然是前者可以取得较好的成效,而后者成效较差 。ABC分析便是在这一思想的指导下,通过分析,将“关键的少数”找出来,并确定与之适应的管理方法,这便形成了要进行重点管理的A类事物 。
这就能够以“一倍的努力取得7—8倍的效果” 。但是,ABC分析和哲学中抓主要矛盾的理论还是有一定区别的,主要区别在于,ABC分析用数量的研究方法来分析出“关键的少数”,这就使这种分析手段更容易排除假象而认识到事物本质,更容易排除主观随意性而客观地认识问题 。
由于采用了数量的研究方法,才使干百年来人们头脑中“主要、次要”、“关键、一般”、“纲、目”等认识,转变成了具有较强科学性的现代管理方法 。2.ABC分析的一般步骤 。
此处仅以库存的ABC分析及重点管理方法为例 。一般说来,企业的库存反映着企业的水平,调查企业的库存,可以大体搞清该企业的经营状况 。
虽然ABC分析法已经形成了企业中的基础管理方法,有广泛的适用性,但目前应用较广的,还是在库存分析中 。ABC分析的一般步骤如下: (1)收集数据 。
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