前台文员考评表怎么写( 三 ) _考评

2.转接电话，要注意礼貌用语，使用学校的标准用语：您好， XXX！之后问有什么可以帮到您的，问清楚对方找哪位，贵姓有什么事情，了解情况后转达给相关人员，不遗漏、延误。如果来电方是作广告、推销、网络这些都是与学校无关的来电就要拒绝。如果有人找校长，要注意对方的事情重要性。可先说校长忙，开会不在等理由回复并详细记录实情后转达。
在不断的学习与实践的同时也发现了自身的不足之处：
做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四、前段日子学校人员流动较大，进出门人员多且频繁，出现了一些疏漏。说话做事太直白不够灵活圆滑，往往把话说的太死结果把后路堵死陷入尴尬状态。
对自己的建议
1、作为前台文员，除了脚踏实地、认认真真做事外，还应该注意与各老师的沟通。了解学校的发展状况和各老师的工作内容，有了这些知识储备能及时准确地回答来访者的问题，准确地转接来电者的电话。
2、按规定做事的前提下还应该注意方式方法，态度坚定、讲话委婉，努力提高自己的服务质量。
3、做事要考虑周全、细心。有时因为一些小问题铸成大错，所以凡是都要先想到后果。
5、加强与学校相关知识的学习。光工作中学习的远远不够，在业余时间还必须学习了解相关的专业知识，了解学校里的各项项目课程的安排以便正确引导访者，为他们提供最恰当合适的推荐。
总而言之，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是学校整体组织结构中的一部分，都是为了学校的总体目标而努力。对前台工作，应该是“学校的形象、服务的起点” 。因为对客户来说，前台是他们接触学校的第一步，是对学校的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表学校的形象。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。所以在今后的日子里我一定会更加努力的工作！
4.前台绩效考核表怎么填第一项：1、面试：询问面试职位，时间，填写《面试履历表》，并通知面试官；2、接听电话并转接：重要内容做好记录，准确无误的转告相关负责人；3、来访人员的服务接待：询问来访客人姓名，及时通报被来访人，给来访人倒水，并带置补访人处，来访人走时应目送；4、会议室的管理：受理会议室预约并做好使用记录，布置会议室，及时通知保洁清理会议室，保证会议室干净、整洁用后关闭保管好钥匙；5、饮水用的预订及查看：查看办公区内的饮用水的用量，及时补充（平均2天10桶钦用水）6、节能管理（公告电视、饮水机、灯）做到上班及时开启，下班及时关闭；7、公司绿植维护：每星期通知绿植公司人员到公司进行维护及绿植的卫生；第二项：、做好未带卡及未打卡人员的记录：员工未带卡或未打卡，及时填写在岗未打卡说明，并做好保存；3、负责监督各部门员工填写外出单：员工外出时需填写外出时或公出时必须填写外出记录单以便制用月考勤使用：4、录入本周员工的调休单、请假单：将各部门员工的调休单、请假单信息录入电脑，并备份以便制作月考勤；5、门禁管理及出入管理：监督有没有带打卡行为，保证考勤的准确和公平性；6、考勤汇总统计：收取各个部门的加班申请单。