三、硬件问题
本站由于站内设备使用率较高,设备容易发生故障,特别是南站,站内新装加油机已多次发生故障 。南北站加油机多个计量器有一定程度的渗漏 。以上设备均已及时和维修方取得联系,等待近期维修 。
南站餐桌损坏,北站卸油区移动门也有一定的损坏,南北站雨后地面积水较严重希望公司给予维修 。
四、内部管理
今年本站根据管理需要,按照最新中石化加油站规范化管理标准,以“提升强化加油站服务管理细则”为依据,结合神秘顾客访查制度的需要,并借鉴其他加油站的先进经验,进一步完善站内的考核制度 。
存在问题:卫生细节做的不够到位,上月南站考核,发现有卫生死角 。台帐记录项有遗漏等 。员工安全意识有待提高 。
针对以上问题:本站将细化加油站卫生管理制度,明确责任对象,做好奖惩工作,细心对待台帐的遗漏问题,做好站内台帐的复核工作 。加强站内员工的安全培训和应急预案的演练 。从而提高加油站的管理水平 。
五、神秘客户检查
去年南北站的神秘顾客检查都较好,今年本站1月份,2月份都顺利通过了神秘顾客的检查,为本站开了个好头 。今年的目标:继续保持现有的水平,并努力提高
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