各片区设定管理负责人,片区之间由各区内设定的接头人进行联系,设置的总体协调人负责整个流程的正常运转及工作节奏的控制 。流程中的各区关键点控制:1) 等候区——进入选房区的闸口处,注意控制节奏,要保证选房区内的成交效率及现场人气2) 选房区——准确记录销控,引导客户成交3) 收银区——客户付款处,注意收银的准确性和速度4) 签约区——客户签约处,注意签约的准确性和速度5) 复核区——合约盖章处,避免销售出错的最后屏障5.1. 5 开盘物料清单及落实 开盘中涉及多种物料,开盘准备阶段应列出详细的物料清单,并落实到具体责任人 。
主要物料包括:1) 认购须知2) 客户签约文本:认购书、合同统一文本3) 现场销售物料:模型、洽谈桌椅、等候桌椅、服务台、销控板等4) 销售宣传资料:楼书、宣传单张、户型单张等5) 设备类物料:电脑、打印机、复印机、验钞机、POS机、保险箱、麦克风、扩音器等6) 文具类物料:打印纸、笔、不干胶、电池等7) 食品类物料:为客户及工作人员准备的食品和饮料等8) 宣传类物料:空飘、喷绘等 物料清单的参考格式见附件8 。5.1.6 开盘促销策略 开盘促销的实质是通过某种形式刺激客户在短期内成交 。
制定促销策略的基本原则:1) 促销形式符合产品形象要求2) 保持现场人气3) 避免出现靠促销卖楼的市场形象 促销的基本形式包括但不限于:1) 内部认购(诚意金)优惠2) 付款方式优惠3) 抽奖(礼品、电视、车、房款、管理费等)4) 按期签约优惠5.1.7 开盘信息发布 通过各种有效途径将项目开盘信息传递给市场,特别是储备客户 。5.1.8 突发事件的应对措施 开盘前要对突发事件的出现进行预估,并制定针对性的应对措施 。
开盘突发事件的类型主要有:1) 天气变化类:如暴雨等,可在现场准备基本物件应急;2) 客户服务类:如客户银行卡无法划账,可提前安排专车及人员在现场随时准备陪同客户到附近银行取款;3) 客户投诉类:如客户激烈投诉、现场争斗等,可紧急安排VIP室隔离、快速处理,必要时提前安排公安人员在现场进行协调;4) 现场包装违规类:如城管对开盘的宣传条幅进行收缴等,可要求包装制作公司提前协调好政府管理人员,同时安排相关人员在现场随时准备协调工作 。5) 后勤保障类:如停电、停水等问题的处理 。
5.1.9 开盘销售氛围营造 开盘销售氛围营造主要是通过一些活动形式为开盘现场提供一个良好的背景环境,它的本质是为销售而服务的,在活动安排时要注意不能过于分散工作人员的时间与精力,活动安排始终要围绕开盘销售进行 。5.1.10 制定防止开盘未成交客户流失预案 项目积累的每一个诚意认筹客户都是付出一定营销费用的代价获取的,是营销推广的成果,因此营销人员要树立“惜筹如金”的理念,提前制定防止开盘未成交客户流失预案,提出继续吸引未成交客户并争取其成交的解决方案 。
5.2 开盘实地演练 开盘实地演练的基本要求:1) 全流程实地演练2) 全体人员参与3) 充分估计困难4) 现场出现问题现场解决5) 反复实地演练直至顺畅无误 六、开盘总结分析 要求在首次开盘后一周内做出简要明晰的分析评价,对项目后续的销售策略提出建议,并报营销策划中心 。6.1意义1) 制 。
7.如何制定房产调查实施方案房产市场调查完全手册市场调查是企业营销活动中必不可少的重要组成部分 。
实践证明,在十分复杂、激烈竞争的经营环境中,只有通过认真细致、有效的市场调查,才能制定出切实可行的营销战略,使企业立于不败之地 。随着房地产市场由卖方市场向买方市场的转变,房地产市场竞争由价格向非价格竞争发展,使得对房地产市场营销信息的需要比过去任何时候都更为强烈 。
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