地陪的陪同小结怎么写( 三 )


在中国,凡希望从事导游业务活动的人都必须按规定参加导游人员资格考试 。考试合格者,由国务院旅游行政管理部门委托省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门颁发导游人员资格证书 。目前,导游通常挂靠在旅行社或集中到专门的导游服务管理机构 。
全程陪同导游人员(简称全陪)是指受组团旅行社委派,作为组团社的代表,在领队和地方陪同导游人员的配合下实施接待计划,为旅游团(者)提供全程陪同服务的工作人员 。这里的组团社或组团旅行社是指接受旅游团(者)或海外旅行社预订,制定和下达接待计划,并可提供全程陪同导游服务的旅行社 。这里的领队是指受海外旅行社委派,全权代表该旅行社带领旅游团从事旅游活动的工作人员 。
地方陪同导游人员(简称地陪)是指受接待旅行社委派,代表接待社实施接待计划,为旅游团(者)提供当地旅游活动安排、讲解、翻译等服务的工作人员 。这里的接待社或接待旅行社是指接受组团社的委托,按照接待计划委派地方陪同导游人员负责组织安排旅游团(者)在当地参观游览等活动的旅行社 。
5.地陪,全陪和领队的区别领队是指受海外旅行社委派,代表接待社,实施接待计划,为旅游团提供当地旅游活动安排,讲解,翻译等服务的导游人员. 领队的业务范围从国内至海外,直到返回国内 .
全陪是指受组团社委派,作为组团社的代表,在领队和地陪的配合下实施接待计划,为旅游团提供全程陪同服务的导游人员. 全陪的业务范围国内某一旅游线路各站
地方陪同导游人员:(地陪)指受接待旅行社委派,代表接待社实施接待计划,为旅游提供当地旅游活动安排、讲解、翻译等服务的工作人员 。
6.地陪在旅行团迟到未出现时导游规范服务知识 1.地陪上团时在职业形象方面要符合什么要求? 答:(1)着装要符合导游人员的身份,要方便服务工作; (2)衣着要自然、简洁、整齐、大方,佩戴首饰要适度,不浓妆艳抹; (3)上团时,必须佩戴导游证IC卡 。
2.地陪在接团前应如何落实旅游车辆? 答:(1)与车队联系,确认车型、车牌号和司机姓名及中国; (2)与司机确定接头地点并告知活动日程和具体时间安排 。3.地陪上团前应准备好哪些物品? 答:上团前,按照人数领取导游图、门票、用餐结算单和费用,带好接待计划、导游证IC卡、本社社牌、导游旗、接站牌等必备物品 。
4.地陪上团前应如何做好语言和知识方面的准备? 答:(1)根据接待计划上确定的参观游览项目,做好讲解内容的准备,外语导游还要做好语言表 达方法上的准备; (2)接待有专业要求的团队,要做好相关专业知识、词汇的准备; (3)作好当前的热门话题、国内外重大新闻、游客可能感兴趣的话题等方面的准备; (4)对自己不熟悉的景点应事先设法作详细了解 。5.为了避免接团时发生误接、漏接和空接,地陪在阅读接待计划时应注意弄清哪些内容? 答:(1)国内组团社联络人和全陪的姓名及中国号码; (2)旅游团成员的人数、性别、姓名和职业; (3)团队抵达本地时所乘的交通工具的班次、时间和接站地点; (4)接待入境团时还要了解客源地组团社和领队的名称、旅行团的外语名称或代号、游客的国籍、语言和宗教信仰以及旅行团的入(出)境地点等 。
6.接待入境团的地陪应从哪几方面掌握交通票据的情况? 答:(1)团队往下一站的交通票是否按计划订妥、有无变更以及更改后的落实情况; (2)是否有返程票; (3)是否有国内段国际机票; (4)出境票的票种(是OK票还是Open票) 。7.接待入境团的地陪在机场或车站接团时,应如何确认某一团队是否是自己应 接的团? 答:(1)应问清该团来自哪个国家(地区)、客源地组团社和国内组团社的名称、领队和全陪的姓名等; (2)如该团没有领队和全陪,地陪应与该团成员核对团名、团号、国别及游客人数、姓名 并核实其主要行程 。