（四）、外行介入（不懂装懂）：用电话造声势，名片造架式，暂时性冷落，话题由客户展开 。（五）、不确定（态度）：我们来帮助他拿主意，用二择一方式 （六）、对自己没信心：我们要学会讲故事，讲自己的经历，讲别人成功的故事，同时要给其加油鼓劲 。
九、感情攻关 （一）、分析他人嗜好，有针对性交往 （二）、打招呼方式不断变化 （三）、主人不在时多与其家人沟通，人都有善良的一面，可以介绍他的朋友给我们，从而也可以了解其内在的东西 。（四）、讲诚信，比如八点见，连续三次如实到给人信任感 。
（五）、雷厉风行，干净利落，让人家重视你，给对方留下好的印象，让别人记住你 （六）、给人感觉开心，不设防，表现出亲和力 （七）、给人提忠告（如：不吸烟、少喝酒） （八）、当成一家人交往 （九）、发一些温馨的短信息，这是谈判沟通之外的 （十）、女人之间聊生活常识增加感情 （十一）、建议对方钓鱼、打球，告诉他提高生活质量 （十二）、做一些身体力行的事，如做饭、做菜 （十三）、容入到他的生活圈 （十四）、创造出脱离谈判的生活气氛，共同创造一个新的生活气氛，共同创造一个共同的生活圈 （十五）、不断戴高帽，满足客户的虚容心 （十六）、找出感情共鸣点，比喻一个人在外乡，引起他的同情心（十七）、求人帮忙办小事，马上就有反馈，让人感觉讲究（十八）、直接送一些家乡特产（十九）、与其合影留念，增强纪念意义（二十）、爱是最伟大的，别人不会因为我们的廉价而施舍，但会因为我们的爱表示无法拒绝！十一、成交八个步骤 （一） 市场调查收集信息 （二） 确定目标 （三） 邀约 （四） 洽谈 （五） 明确合作条件 （六） 首期合作条件与合作模式达成共识 （七） 签单促成 （八） 回款 拒绝处理 （一）、实际操作中产生拒绝的原因1、客户本身2、业务员本身 客户的原因处理需要处理 业务员的原因需要改善 拒绝的本质：拒绝是客户的习惯性动作 拒绝可以了解客户的真正想法 处理拒绝问题是导入下一个推销环节的最好时间 推销失败常见的原因：1、缺乏自我管理能力2、有结合自身特点来确定目标市场3、不注意个人形象与环境相抵触4、4、不懂得不胜枚举用提问来控制面谈，只顾自说自话5、还未敲定准主顾的购买点，就冒失地的推荐商品6、对商品没有信心7、知识面狭窄，谈话内容肤浅、枯燥 促成的时机：1、选择安静的房间或将电视音量调小2、主动倒水或递烟3、膝盖打开，身体自然放松4、正面交谈，态度友善，有笑容5、翻看展示资料并提出疑问6、眼睛关注商品说明，手指轻搓下巴7、认真听你讲解点头认可8、深呼吸，做出要决定的样子9、拉拢椅子，身材体前倾10、反对意见，逐渐减少11、对你的敬业精神赞赏时 促成的方法：1、行动法 2、二择一法 3、利诱法 4、激将法 促成的公式=强烈的愿望+熟练的技术+良好的心态 促成的态度：48%的销售人员在第一次促成受到挫折后退缩25%的销售人员在第二次促成受到挫折后退却12% 。
9.如何做一个销售人员的心态1.好学，销售行业一定要向有经验的师傅多请教
2.机会 。销售是要学会把握机会，善于发现商机
3.行业 。好的行业可以让你成功一半
那么怎么获得好的心态呢？
1、用你的行动去影响你的心态 。心态决定思想，思想决定观念，观念决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运 。
2、不要经常说消极的词语 。语言对心理上是暗示的 。消极的词语必然会带来消极的行为 。