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有些主管把话都往心里放,很少加入办公室里的闲聊,也很少向员工提及公司的状况 。尤其是当营运情况不良时,他们更少和员工沟通 。当员工无法从主管那里得到任何信息时,他们会以自己的推测或听来的谣言揣想真实的情况 。通常这种揣想会丑化实情 。当公司出现问题时,主管要集合员工,把问题摊开来说 。告知员工公司目前采行的解决方法,并让员工有表达看法及提供建议的机会 。
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如果是一对一的情形,主管要做到先听再说 。如果是召开会议,主管一开始要先简述召开会议的目的,然后把八○℅的会议时间,都花在聆听员工对会议主题的看法上 。在会议结束前,简短地总结所听到的意见,告诉员工公司预备采取的因应措施,并且谢谢他们提供意见 。
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如果员工有问题,主管可以直接找员工谈 。如果主管需要客观的意见,他可以和该员工的直属上司讨论,甚至和在其它公司中当主管的朋友讨论,千万不要和甲员工谈论乙员工的问题 。
4.“员工思想沟通教案”怎么写楼主你好!
对管理者来说,与员工进行沟通是至关重要的 。因为管理者要做出决策就必须从下属那里得到相关的信息,而信息只能通过与下属之间的沟通才能获得;同时,决策要得到实施,又要与员工进行沟通 。再好的想法,再有创见的建议,再完善的计划,离开了与员工的沟通都是无法实现的空中楼阁 。
沟通的目的在于传递信息 。如果信息没有被传递到所在单位的每一位员工,或者员工没有正确地理解管理者的意图,沟通就出现了障碍 。那么,管理者如何才能与员工进行有效的沟通呢?
一、让员工对沟通行为及时做出反馈
沟通的最大障碍在于员工误解或者对管理者的意图理解得不准确 。为了减少这种问题的发生,管理者可以让员工对管理者的意图作出反馈 。比如,当你向员工布置了一项任务之后,你可以接着向员工询问:“你明白了我的意思了吗?”同时要求员工把任务复述一遍 。如果复述的内容与管理者的意图相一致,说明沟通是有效的;如果员工对管理者的意图的领会出现了差错,可以及时进行纠正 。或者,你可以观察他们的眼睛和其它体态举动,了解他们是否正在接收你的信息 。
二、对不同的人使用不同的语言
在同一个组织中,不同的员工往往有不同的年龄、教育和文化背景,这就可能使他们对相同的话产生不同理解 。另外,由于专业化分工不断深化,不同的员工都有不同的“行话”和技术用语 。而管理者往往注意不到这种差别,以为自己说的话都能被其他人恰当地理解,从而给沟通造成了障碍 。
由于语言可能会造成沟通障碍,因此管理者应该选择员工易于理解的词汇,使信息更加清楚明确 。在传达重要信息的时候,为了消除语言障碍带来的负面影响,可以先把信息告诉不熟悉相关内容的人 。比如,在正式分配任务之前,让有可能产生误解的员工阅读书面讲话稿,对他们不明白的地方先作出解答 。
三、积极倾听员工的发言
沟通是双向的行为 。要使沟通有效,双方都应当积极投入交流 。当员工发表自己的见解时,管理者也应当认真地倾听 。
当别人说话时,我们在听,但是很多时候都是被动地听,而没有主动地对信息进行搜寻和理解 。积极的倾听要求管理者把自己置于员工的角色上,以便于正确理解他们的意图而不是你想理解的意思 。同时,倾听的时候应当客观地听取员工的发言而不作出判断 。当管理者听到与自己的不同的观点时,不要急于表达自己的意见 。因为这样会使你漏掉余下的信息 。积极的倾听应当是接受他人所言,而把自己的意见推迟到说话人说完之后 。
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