4.1.2发现不合格原因 责任部门对不合格原因进行分析 , 确定产生不合格的主要原因 。4.1.3措施的制定、实施与验证 a.对某个部门的质量问题 , 由办公室填写“纠正和预防措施处理单” , 经管理者代表批准 , 交责任部门负责改进 。
b.对涉及多个部门的质量问题 , 由办公室请示管理者代表 , 由管理者代表组织公司有关部门召开质量问题专题分析会 , 分析问题产生的原因 , 落实责任部门 , 由办公室根据专题会议的决定 , 填写“纠正和预防措施处理单” , 经管理者代表批准后 , 发至责任部门处理、改进 。4.2预防措施 公司应识别潜在的不合格 , 消除潜在不合格的原因 , 防止不合格的发生 , 预防措施应与潜在问题的影响程度相适应 。
4.2.1识别潜在不合格 办公室要及时分析如下记录: a.供方供货、服务质量情况;公司对顾客满意程度调查情况; b.以往的内审报告、管理评审报告; c.纠正措施执行情况记录等; d.过程和产品的特性及趋势 。通过以上记录分析 , 及时了解质量管理体系运行的有效性 , 过程、服务质量趋势及顾客的要求和期望 , 负责组织研究确定消除不合格原因应采取的预防措施 , 特别是应有效处理顾客报怨和产品不合格 。
4.2.2发现有潜在的不合格事实时 , 由办公室、生产技术部会同相关部门讨论原因 , 制定预防措施和确定责任部门 , 明确责任人和实施进度 , 予以实施并作好记录 。4.3纠正和预防措施的实施控制 4.3.1纠正和预防措施的实施过程中 , 管理者代表负责监督措施实施的过程 。
4.3.2办公室负责对纠正预防措施实施效果进行跟踪检查、实施控制 , 保证有效 , 并作好记录 , 由管理者代表负责验证 。4.6对有效果的纠正/预防措施若涉及到质量管理体系文件的更改 , 应经审批后纳入 质量体系文件 。
4.7对在规定时间内未能完成的纠正和预防措施 , 办公室应对此进行调查 , 查明未能完成的原因 , 向管理者代表报告 , 责任部门无正当理由 , 应追究部门负责人的责任 。4.8对重要纠正、预防措施的相关记录及有关信息应提交下次管理评审输入资料之一 。
5.相关文件 5.1《不合格品的控制程序》 5.2《内部审核程序》 6.记录 6.1《不合格原因分析报告》 6.2《纠正和预防措施整改单》 。
5.纠正预防措施范本1.纠正和预防措施的含义 为消除实际或潜在的不合格原因所采取的措施称为纠正和预防措施 。
纠正和预防措施的程度与问题的大小及轻重有关 。2.采取纠正和预防措施的目的 (1)消除实际或潜在的不合格原因; (2)采取措施 , 防止类似问题的发生或预防问题的再次发生; (3)不断地进行改进 , 提高管理水平 。
3.采取纠正和预防措施的作用 (1)满足5S标准的要求 (2)保证5S审核作用的重要手段 ①审核是为了改进; ②审核中发现的不足是改进的重点内容; ③采取有效纠正和预防措施是达到维持改进质量体系的手段; ④发现问题即时纠正; ⑤不断地发现问题 , 不断地采取相应的纠正和预防措施; ⑥通过持续地改进 , 实现5S整体水平的提高 。4.纠正和预防措施的特点 (1)5S审核的继续 5S审核中出现的不合格现象都应该采取相应的纠正或预防措施;所有的纠正或预防措施都须得到验证;是作为实现5S内部审核目的的有效手段 。
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