正式反馈正式反馈包括面谈式反馈、集体讨论式反馈和网络电子信函式反馈 。其中以面谈式反馈为主,另外两种反馈形式为补充 。
面谈式反馈 正式反馈方法的核心是面谈式反馈 。要使面谈有效果,评估者和被评估者都必须做充分的准备 。
在这个准备过程中,首先要明确5WIH:1、为什么要面谈(why)?2、面谈什么(what)?3、选择什么样的地方(where)?4、什么时间(when)?5、面谈对象(who)?6、怎么样进行面谈(how)?所有这些准备活动都要依据对被评估人员的研究结果而进行 。根据员工的特点、性格特征等因素可以有选择地采取几种方式:1、实事求是并有的放矢;2、肯定成绩且指出缺点;3、积极参与并共同讨论 。
曾有人比较三种反馈面谈形式,第一种是单纯地劝说,告诉员工评估结果,说明怎样改进;第二种是告诉被评估者的长处和短处,然后要求他自己说如何改进;第三种是让被评估者积极参与讨论,树立新的工作目标 。这三种方式可以单独使用,也可以组合使用 。
讨论式反馈 将绩效评估结果放到一定群体中进行讨论,可以纠正一些主观错误,或者由于评估者因素而产生的误差,也可以明确某些考核指标对员工的重要性,以便在日后的工作中加以改正 。群体讨论中,要注意以下几点:a.要选择合适的群体进行讨论,如同车间的工友,同一部门的员工,不同部门同一层次的员工等等;b.讨论的主题选择,以及鼓励和控制;创造一个轻松、融洽的气氛;d.努力达成结果,使被反馈员工元怨言:e.结果存档 。
网络电子信函式反馈 人力资源部门可以利用企业局域网,专门开辟一个讨论版,让员工把对自己的评估结果不满意或认为不准确的信息,在讨论版上表达出来,让所有的员工都参加讨论 。当然,主管部门或人力资源部门也要就网上员工的要求或意见作出回应 。
电子信函式反馈就是评估者把员工的评估结果在网上发送到员工个人的电子信箱里,让员工了解评估结果,并让员工对自己的评估结果作出一份总结报告,通过电子邮件的方式发送到人力资源部的网页或主管的邮箱中 。双方可以进行沟通,做好反馈的工作 。
这两种反馈形式均能够不受时间和空间的限制,主管和员工都能充分、及时地作出答复,克服了面谈给员工带来的压力,员工能够准确地表达自己的想法、意见等,增加了反馈的互动性和主动性 。非正式反馈 对于一些特殊岗位的员工或特殊的员工,通过以上的几种正式反馈方法都很难达到既定的目的 。
这就要求采用一些非正式的反馈技术,在一些非正式的场合采用非正式的方法,如,饭桌上、休闲场所闲聊 。由于采用的是同志式的关心、领导式的关怀,员工容易接受,两者也能心平气和地沟通 。
控制阶段 反馈过程还包括控制阶段 。它的主要功能就是通过一种 。
4.员工面谈记录表怎么写事由:
通过部门内部的了解沟通激发潜能,从而增强团队凝聚力,提高团队协作能力,最终增加工作效率
谈话内容:
1、怎样理解团队合作能力
答:一个好的团队必须有团队精神,也就是团队合作能力,在个人利益和集体利益有冲突时,我们肯定是以集体利益为重,在发挥自身能力的同时,通过团队的配合共同完成任务目标,从而产生一种向心力、凝聚力,进而形成一种团队合作能力
2、如何提高团队凝聚力和协作能力
加强部门内部的有效沟通,听取部门的意见想法,这也是沟通的重要环节 。通过有效沟通,判断各员工的不同性格,周强的性格象限为绿色,具有团队归属感,追求被人接受和有保障,但面对压力却犹豫不决,所以针对绿色性格的员工,我们要运用不同的沟通方式,要知道他们敏感而容易受伤,帮助他们列出任何计划的长短处,提出有条不紊的办法 。只有不断的去了解下属才能把团队建设的更好 。
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