2.服务心态 是关于“我是否愿意去做，我应该为谁服务”的问题 。
3.服务技巧 是当服务人员解决了意识和心态问题后，“能不能做”的问题 。
要树立以下服务理念：售后服务就是企业竞争力，无论何种行业，服务水平提升时，客户的态度都会变化，工作环境也会变得更加和谐 。
篇幅关系只能写这么多，具体内容自己再引申一下即可 。
【客服满意怎么写】
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