根据培训需求,列出一个单子,上面列明用来匹配培训需求的所有种类的培训课程 。这可能是一个很长的清单,包含了针对少数员工的个性化的培训需求(甚至是一个单独的个人),当然也包含了许多人都想参加的共性化的培训需求 。
第四步、修订符合预算的清单 。经常会遇到的情况是总培训需求量将超出培训预算 。
在这种情况下,我们需要进行先后排序,并决定哪些课程将会运行和哪些课程不会 。最好办法是通过咨询部门经理,给他们一个机会说哪些培训是最重要的 。
培训专家何守中认为基本的考虑是使培训投入为公司达到最佳绩效产出 。哪些课程可能对参训员工绩效产生最积极的影响,进而提升公司的总体绩 。
如果某些有需求的培训无法安排,提出改需求的员工应该得到回应 。HR应考虑是否有任何其他方式来满足需求,例如通过岗位传帮带或者轮岗去完成知识传递 。
第五步、确定培训的供应方 。当我们有了最终版的课程清单,接下来我们需要决定如何去寻找这些培训的供应方 。
首先是决定使用内部讲师还是聘请外部讲师的 。内部讲师的好处是成本较低,而且有时比外部讲师优秀(因为内部讲师更了解组织现状和流程) 。
然而,有时内部无法找到讲授某个课程的专家,这时就必须寻找外部讲师 。另外,对于许多类型的管理培训(尤其是高管培训)外部讲师比内部讲师往往有更多的可信度,这就是我们通常说的“外来的和尚好念经” 。
这样说并不一定公平,但确实存在这种现象 。第六步、制订和分发开课时间表 。
人力资源部应该制订一份包含所有计划运营培训的开课时间表,列明开课的时间和地点 。一种通常的做法是制作一本包含的相关信息的小册子,例如课程描述 。
这本小册子将被分发给所有的部门作为一份参考文件(在某些组织将拷贝给所有员工) 。第七步、为那些培训安排后勤保障 。
培训的后勤保障需要确保:我们有地方运营该课程(不管在内部或外部)、学员住宿(如果需要的话)和所有的设备和设施,如活动挂图、记号笔、投影机等 。我们还要确保教材的复印件可供给每个参训者 。
这听起来很平常,但常常出错的往往就是这些方面 。最好的做法是假定会出差错,二次确认我们的后勤安排,特别是如果我们使用酒店或其他一些外部的地点进行培训时 。
第八步、安排课程对应的参训人员 。即使这看起来像一个简单的任务,安排课程对应的参训人员有时可能会有困难 。
基本上我们要告知的参训人员预订的培训地点,送他们参加培训,告诉他们去哪儿,什么时候到,也许还要建议他们带计算器或在培训前完成一份问卷 。公司通常提前两或三个月通知培训报名,以便参训人可以安排好他们的时间表,在培训日时有时间参加 。
很常见的情况是,一些参训者在最后一刻取消报名(通常是由于工作的压力),所以要有备选学员可以候补空余的培训名额 。第九步、分析课后评估,并据此采取行动 。
我们希望我们的培训投资尽可能有效 。就像任何其它的投资,我们应该评估我们取得的结果 。
最明了的方式是让参训者上完每门课 。
5.如何写培训需求建议书(急)到一家新的公司做销售工作,你需要经过参考资料—— 课程特色 服务理念感悟 + 服务心态塑造 + 服务技巧提升 + 知识框架构建 讲师特征 企业管理亲身实践 + 管理咨询专业素质 + 管理培训行业经验 课程背景 客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事,拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄 。
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