虽然我只充当一个普通的角色,这个角色不单单是收钱这么简单,其中还有很多复杂的程序 。在工作期间我吸取了不少的经验,曾添了不少见识 。
但是作为收银员必需要具备一颗积极、 。不知不觉中我已经工作半年,说实话这是我走出学校不入社会的第一份工作. 在这工作的期间,让我学会了不少的规律,也给我增添了不少的见识,同时让我了解到了社会的复杂性,当我做理货员的时候,我知道有好多的地方没有作到位,可是这些我都可以在以后的工作的过程中去改.然而如今站在收银台,是经理对我的信任吧!既然接收了这分工作,就应该对这份工作更加的负责任过去的一年之中,让我得到了许多,同时也失去了许多.得到与失去这都是必然的,不过我要从中总结出经验去逆补那些失去的东西.只有这样才会有所进步!零八离我们是越来越远拉,成为了历史,就不必多想以往的事情.一年之计在于春,现在已经进入了春天,春天估计是大家向往的季节.新春的到来,就让我们以新的心情,新的面貌,新的态度去工作好新的一天. 作为一名收银员来说,我觉的对工作应该是认真仔细,对于前台来说这些是远远不够的,我知道前台是超市的一大亮点,经理能够把它交给我,说明你相信我能够做好! 对于这份工作,我能认认真真,踏踏实实的做好本职工作 。
虽然我只充当一个普通的角色,这个角色不单单是收钱这么简单,其中还有很多复杂的程序 。在工作期间我吸取了不少的经验,曾添了不少见识 。
但是作为收银员必需要具备一颗积极、热情、主动、周到的心态去服务每一位顾客 。在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事,但是我都必须克服,不能带有负面的情绪,因为这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度 。
每天都会遇到不同的客人,不同的客人有不同的脾气,针对不同的顾客我们应提供不同的服务,因为这一行业不变的宗旨是:“顾客至上” 。面对顾客,脸上始终要面带微笑,提供礼貌的服务,要让顾客体会到亲切感,即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情,如果我们仍然以笑脸相迎,那么再无理的客人也没有理由发脾气,所谓“相逢一笑,百事消”,这样一来顾客开心自己也舒心 。
虽然这只是简简单单的一个收银员,在别人看来是那么微不足道,可是从中却教会人很多道理,提高我们自身的素质 。不断地学习,不断地提高自己的道德修养,不断提高自己的服务技巧 。
“只有学习才能不断磨砺一个人的品行,提高道德修养,提高服务技巧 。哪怕是普通的一个收银员,只要不断的向前走,才能走我们自己想要的一片天! 相信我,我可以把它做的更好,谢谢领导的赏识,我热爱这份工作,我要把它做得最好 。
4.现在在一家酒店卖酒,第一次接触这种工作,感觉很茫然,也正在努一般你们经理会给你们进行培训的,告诉你们基本的流程,如果没有的话一般刚开始第一步主要是上前问好,然后告知客户你的用意,你是XX酒XX人,然后推荐客户品尝下XX酒,口感等等一系列,如果客户愿意听你讲,你就继续,如果客户不愿意很不耐烦,你也别纠缠,直接找下一家,尽量能够把客户的名片或者联系方式要过来,事后主动打电话过去继续跟单 。
对于新人来说,可能会遇到很多障碍和打击,能不能坚持下去看你的毅力和耐力,主要来说这份工作很考验你的综合能力,言谈举止,反应能力,知识面,销售综合水平 。
5.卖酒的怎么联系赞美行为而非个人
举例来说,如果对方是厨师,千万不要说:你真是了不起的厨师 。他心里知道有更多厨师比他还优秀 。但如果你告诉他,你一星期有一半的时间会到他的餐厅吃饭,这就是非常高明的恭维 。
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