根据公司培训方针 , 制定培训计划 , 提高服务意识、业务水平 。有针对性的开展岗位素质教育 , 促进员工爱岗敬业 , 服务意识等综合素质的提高 。对员工从服务意识、礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训 , 并在实际工作中检查落实 , 提高管理服务水平和服务质量 , 提高员工队伍的综合素质 , 为公司发展储备人力资源 。
四、结合小区实际建立严整的安防体系
从制度规范入手 , 责任到人 , 并规范监督执行 , 结合绩效考核加强队伍建设 , 加大对小区住户安防知识的宣传力度 , 打开联防共治的局面 。
五、完善日常管理 , 开展便民工作 , 提高住户满意度
以制度规范日常工作管理 , 完善小区楼宇、消防、公共设施设备的维保 , 让住户满意 , 大力开展家政清洁、花园养护、水电维修等有偿服务 , 在给业主提供优质服务 。
六、根据公司年度统筹计划 , 开展社区文化活动 , 创建和谐社区 。
根据年度工作计划 , 近阶段的工作重点是:
1、根据营运中心下发的《设备/设施规范管理制度》、《电梯安全管理程序》、《工作计划管理制度》等制度规范 , 严格执行 , 逐项整改完善 , 按实施日期落实到位 。
2、根据《绩效考核制度》中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习 , 明确岗位工作要求 。
3、拟定车辆临停收费可行性方案 。
4、配合运营中心"温馨社区生活剪影"等社区文化活动的开展 , 组织相关部门做好准备工作 。
5、按部门计划完成当月培训工作 。
2010年御苑区将以务实的工作态度 , 以公司的整体工作方针为方向 , 保质保量完成各项工作任务及考核指标 , 在服务质量提升年中创出佳绩 。
5.物业的年度工作计划如何写“物业”包含的太多了 , 包括项目下设部门的计划、小区经理的计划、商务楼经理计划、各职能部门计划、公司年度经济工作计划还有培训、市场拓展、评优等专项工作计划等等 , 我不太清楚你要写的是哪一个类工作计划 。
在这里只能建议从几个方面着手写了:
1、团队建设方面(对于物业管理劳动密集型行业的现状 , 多少都会存在这方面的问题)
2、规章制度完善方面(制度的完善是一个秩序渐进的过程 , 任何一家公司都是在不断优化中进步)
3、客户满意度提升方面(既然是服务性行业 , 客户满意度的提升是一个永久的话题)
4、节能开源方面(物业是个保本微利行业 , 节能是关键)
5、相关部门内部具体工作安排(可分开部门或专项来写 , 如人力资源、市场拓展、资产管理、环境管理、客户服务等等) 。
务实的公司领导看重的是实际工作的安排 , 有实际的工作 , 有具体的部门 , 绩效考核针对性强 , 空话不能太多 , 写工作计划的同时考虑到年终要实现的目标 , 不要计划写的山盟海誓最后完不成 。
以上拙见仅请参考 , 不足之处还请同行多多指点 。
【物业收费计划怎么写】
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