关于电子商务的毕业论文10000字( 二 ) _生活百科

17、这个能力看似简单，其实最难！我们先来看运营者的基本功，它包括：品类优化、数据分析、推广优化、用户体验、进销存和商城系统工作流程管控、活动规划执行等。
18、运营者要确定经营什么商品、优化商品结构、展示商品特质、构建相关流程和用户体验、组织促销活动、跟踪销售过程、分析销售数据、不断优化完善整体体验。
19、再来看看运营者的协调力。
20、前面说过，运营部门对最终业绩负责。
21、客服、市场、研发、仓库、物流等都可看成运营的支持部门，运营整合所有部门为用户服务。
22、运营者负责建立流程SOP规范，解决各种问题。
23、所以，他必须熟悉了解相关部门的工作内容，如此才谈得上整合协调。
24、比如客服和物流反馈“豆浆机送到用户处时出现破损”，运营者就要判断，是采购商品出现了问题，还是仓库包装？然后，他跟采购与仓库沟通，根据豆浆机的重要性，对采购渠道、包装成本、毛利空间、包装方法等提出解决方案，并协调各部门实施。
25、如果你只是指出问题，不给解决方案，最后谁都不再理你，公司就成为一盘散沙，让问题持续拖延下去！初级运营者要熟悉基本功（至少是部分），中级运营者不但基本功要扎实，还要熟悉相关部门的工作流程。
26、但是，你要想成为高级运营者，必须提升行业理解力。
27、行业理解力的价值曾经，三星手机在苹果手机面前弱不禁风，于是三星改变产品形态，推出大屏手机，引发市场积极回应，引领大屏手机趋势。
28、曾经，网络游戏流行“时间点卡”的收费模式。
29、史玉柱推出“游戏免费、道具收费”的商业模式，业界普遍不看好，结果大获成功。
30、曾经，淘宝几乎等于中国电子商务，后来京东的市场份额不断提高，因为部分消费者不敢在淘宝下大单，他们希望货到付款，喜欢简单快捷——京东的服务，更好地满足了这部分消费者的需求。
31、还有，富士康这样的企业，先人一步到大陆建厂，降低成本，利用成本优势，最终占领贴牌3C制造业的大片江山。
32、三星的成功是改变产品形态，史玉柱的成功是改变盈利模式，京东的成功是针对消费者差异化需求，富士康的成功是看到趋势降低成本……这些成功，都是建立在行业理解力基础之上。
33、高级运营者最重要的作用就是：和商业模式创立者保持一致，熟悉所在行业，理解人性，分析数据，看到趋势，对产品结构、销售方式、成本结构等率先实施优化和变革。
34、如果说运营基本功是“术”，则行业理解力是“道”！推广、策划、促销等“术”，都需要好产品、好模式的“道”来支持。
35、我认识的某运营者，负责某品牌橄榄油线上销售，最初主要精力放到做推广、完善描述、参加平台活动上，结果各方对其销量和盈利都不满意。
36、后来，他通过数据分析，发现很多消费者购买橄榄油为婴幼儿擦拭柔软的皮肤，而且这类商品相对空缺，于是重新定位推出婴幼儿护肤橄榄油，并且还进一步细分为几个年龄阶段，销量一下子突破！电商基本功通常只能有限优化内功，而行业理解力能调整商业模式，实际上就是改变企业的盈利能力。
37、如何提高行业理解力运营者需要从两个维度去研究所在行业：一是销售什么商品，二是采用什么方式销售。
38、前几年电商行业紧缺B2C运营人员，这几年传统品牌全网运营人员又成热点。
39、你看几个这方面的案例就能学会吗？电商行业还处于完善基础、高速发展阶段，商业模式变革空间大，阶段热点变化快，这使部分电商从业者无所适从。