谭伟华认为:“如果只是做新品的宣传推广,当然可以这么做,但这仍然只是一种单向的传播 。” 境界四:微互动 相对于那些只是想让用户对品牌增加一点印象的企业公众号,有许多企业更加希望通过公众号实现与用户之间的互动 。
可以采用的方式多种多样,比如在公众号内增加一些游戏、导航、优惠卡等信息 。互动增多了,对于企业来说,用户的黏性也就增强了 。
以腾讯之前推出的一个公众号“微生活”为例,消费者到门店去消费时,店员就会推荐关注这个公众号;这个公众号中有许多优惠卡,让消费者产生二次消费的冲动 。这很适合酒店、商场、餐饮企业等服务行业的企业 。
境界五:微CRM系统 所谓CRM系统,就是客户关系系统 。任何一家经营多年的公司,都会积累很多客户 。
不同的是,有的企业知道自己的客户是谁,但有的企业却不知道自己的客户在哪 。在互联网时代,最大的危险就是不知道自己的客户在哪,或者自己的客户都在别人的平台上 。
“为什么淘宝赚钱?因为用户都在淘宝上,企业要销售产品,就要到淘宝上开店,给淘宝交钱,因为用户都是淘宝的,不是企业自己的 。”谭伟华认为,企业如果没有建立起自身的承认CRM系统,就只能依赖那些已经有巨大用户流量的平台 。
“如果你现在还拿不到客户数据,你会发现你到达用户的时间和效率是拼不过互联网企业的 。” 微信为企业建立自己的CRM系统提供了新的平台 。
招行、南航等大的企业都已经将公众账号和自己的CRM平台打通 。通过招行的公众号,用户可以实现查询账单、积分等 。
通过南航的公众号,用户可以打印登机牌、选座、查询里程积分等 。谭伟华认为,已经开通公众号的企业应该打通不同的客服工具,重新打造自身的多客服系统 。
境界六:微O2O营销 做O2O的基础在于线下有实体店,关键的是如何善用工具实现线上与线下的打通 。如广东省妇幼保健院的公众号,可以直接挂号、预约、办理多个手续、查询诊断报告等,这就是用O2O的方式改造了传统医疗 。
微信O2O对于众多线下有实体门店的零售企业,作用更大,谭伟华表示“省去了线下许多复杂的流程,提高了效率,同时也增强了用户的参与感 。” 境界七:全方位的微信营销服务体系 这是更高级的方式,普遍特征是线上线下相结合,线上引流,然后和CRM系统对接,线下消费 。
不同于第六种的是,它要求企业的推广方式更加灵活,线上有游戏增加互动,线下有活动提升黏性 。这种全方位的微信营销服务体系,不光适用于服务行业,也同样适用于制造业 。
比如某品牌奶粉通过微信公众账号重新构建了自身的CRM系统,不仅增加了用户的忠诚度,也直接带动了线下门店的销售 。希望对你有帮助 。
3. 微信营销推广方案怎么写 1.制定完整的微信运营策略
根据对你自身做微信营销的出发点分析和对竞争对手的微信营销的分析,制定出详细的微信运营的方向和策略 。
2.微信认证
微信认证的好处多多,具体有一下几点
1、微信认证后,微信搜索优先展示;
2、获取自定义菜单,丰富自定义菜单功能,方便用户点击、方便用户参与各项活动 。
3、获取九大接口功能,方面后期管理 。
4、增强权威性,消除客户疑虑 。
3.推送内容
结合自身情况,推送的内容可以为:预售信息、品牌介绍、企业文化、招聘信息、裂帛生活、产品故事、裂帛新闻、裂帛的美好与勇气、促销活动、微信专享、时尚搭配、新款发布、生活信息、可读性并利于分享转发的文章结合时事热点、节日等推送活动优惠信息等 。
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