二、营销活动准则的改变 在传统营销管理活动中,营销人员有一套与之相适应的营销准则,即突出满足顾客需要、提高产品竞争力、加大强势广告宣传、合理的价格定位等等 。同样,网络营销也有自己的营销准则,只不过是对传统营销准则的继承与扬弃 。
传统营销管理是“给顾客他们想要的东西” 。企业通过市场调查,弄清楚顾客的需求,采取一定的营销组合策略,满足顾客的需要 。
这种方式的本质是一种发现行为,其基本假设是消费者在购买之前,甚至在产品设计之前就已经知道自己想要什么 。然而,网络营销战略越来越基于这样一种假设,即购买者至少在一开始并不清楚自己想要什么,而是通过学习知道想要什么,企业在顾客的学习过程中扮演引导的角色 。
所以营销就要求半学半教,半学是指了解顾客知道些什么和顾客的学习过程如何,这继承了传统营销的准则;半教是指在顾客的学习过程中发挥作用,这是网络营销时代的必然要求 。是一种既受市场驱动又“驱动市场”的双向行为 。
1. 消费者学习 。消费者学习的实质大多是受目标驱动的 。
所有个人和机构都有各自千方百计想实现的目标,个人的目标也许是“成为百万富翁”;公司的目标也许是 “成为行业之首” 。为了实现目标,个人和机构求助于各种品牌 。
品牌与目标紧密相连的观念对于竞争力具有十分重要的意义 。另外一个与传统的观点不同之处在于,新兴的观点认为购买者追求许多目标,在同一类产品中某些品牌可以凭借其独特的组合而与多个目标相连 。
2. 品牌偏好 。在每一 。
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