促销的邮件怎么写( 三 )


好的回复可能得到客人的定单,不好的回复可能杳无音信 。下面就直接来说说怎样给客人回复 。
第一:首先要学会判断客人的询盘,针对有效的询盘来做回复 。这里来将我过去的一文《如何判断有效的询盘》给大家参考 。
虽然,简单,但是过去及今天一直被很多人无名人士COPY在四处传播,不过我今天再给予扩充一条,更好地为大家提供参考资料 。记住,下面的询盘可能是真实的(1) 他要求你就我们经营的某一种产品报价时,同时具体到数量、规格、包装、产地、质量标准、交货时间、提供相关证书、到货港口等;(2)他提出你的公司网站或产品目录里没有的相近产品,询问你是否可以提供生产 。
同时,他提供所需要的相近产品的款式规格颜色等其它方面的信息;(3)他直接提供你公司完全可以做的产品,并且附上图片,目标价格等详细产品说明资料 。(4)他直接寄送样品给我们,同时给具体的数量,材料要求,交货时间,要我们给予报价及生产一个COPY样 。
记住:从某种程度上说,这样的询盘就等于定单;对于上面的四种询盘,我们一定要潜下心来,一个个给予客人回复 。记住:最好仅仅对客人的问题来做回复,不要涉及太多与客人无关紧要的话题 。
回复中,最为重要的一条可能是报价 。关于报价,我已经在我的前文:《卖价,卖货的价格》里已经有点文字说明了,请大家参考一下 。
不过,我还是强调:如果你想第一次赢得客户,建议你报最真实的价格,最好控制在10%的利润留成左右,因为,如果太高,你的同行就会也低价抢走你的客人 。业务人员最好同公司的负责人一起来研讨价格问题,然后给客人来报价 。
第二,专业 。就是让自 。
3. 如何写一封完美的促销信 主题(Subject)框的内容应简明地概括信的内容,短的可以是一个单词,如greetings;长的可以是一个名词性短语,也可以是完整句,但长度一般不超过35个字母 。主题框的内容切忌含糊不清 。像News about the meeting 这样的表达,应改为Tomorrow's meeting canceled 。一般来说,只要将位于句首的单词和专有名词的首字母大写即可 。另外一种较为正规的格式可将除了少于5个字母的介词、连接词或冠词之外的每一个单词的首字母大写,如:New E-mail Address Notification 。视信的内容是否重要,还可以开头加上URGENT或者FYI(For Your Information,供参考),如:URGENT:Submit your report today!
E-mail一般使用非正式的文体,因此正文(Body)前的称呼(Salutation)通常无须使用诸如Dear Mr. John之类的表达 。在同辈的亲朋好友或同事间可以直呼其名,但对长辈或上级最好使用头衔加上姓 。如:Tommy,或者Mr. Smith 。
E-mail文体的另外一个特点是简单明了,便于阅读,太长的内容可以以附件的方式发出 。一个段落大多仅由一到三个句子组成 。信尾客套话(Complimentary close)通常也很简明 。常常只须一个词,如:Thanks,Best,Cheers,不需要用一般信函中的Sincerely yours或Best regards 。称呼和正文之间,段落之间,正文和信尾客套话之间一般空一行,开头无须空格 。如:Jimmy,
I received your memo and will discuss it with Eric on Wednesday.
Best regards,David
在电子邮件的使用者中还流行使用一些由首字母或读音组成的缩略词,如:
lol:Laughing out loud
oic:Oh, I see.
mte:My thoughts exactly.
brb:I'll be right back.
c u 2morrow:See you tomorrow.
fanx 4 ur elp:Thanks for your help.gr8:great
btw:By the way
imho:In my humble opinion
asap:As soon as possible.
另外,网友们为了给枯燥的文字加入感情色彩,还创造了一种表示感情的小符号,英语叫smiley.如: :-)代表I'm smiling at this,:-(代表I'm sad about this 。