举例证,打比喻,摆道理,向他们阐述现实社会的复杂性、多变性,某些问题的尖锐性、严重性,培养队员遇事不惊,沉着冷静,独立作战,灵活处理解决问题的应变能力 。二、狠抓岗位执勤,强化服务质量 。
质量是企业的生命 。对公司而言,服务质量的优劣直接关系到公司的根本利益和前途命运 。
保安人员的一举一动,一言一行,每时每刻无不代表着公司的形象,影响着公司的声誉 。我所监管的分队虽仅寥寥数人,但除了白天和队员们一起上班外,夜晚还一般进行两次巡查 。
队员们往往不是不会做,而是大多不够仔细认真 。在与队员们上班的同时,不但熟知了他们工作的实际能力、态度、责任心,而且大大减少了工作中容易出现的失误和差错,令客户也比较满意 。
三、时刻洞察队员心态,及时解决疑难病症 。队员们大都来自不同省份,不同地区;家庭条件,生活习俗,性格特点,文化教育程度等各方面迥然各异,千差万别 。
在物欲横流,瞬息万变,竟争残酷的纷繁年代,他们的思维模式和思想境界理所当然的不拘一格,大相径庭 。随时摸清、分析、掌控他们的思想动态,及时发现潜藏的、不稳定的消极因素,妥善处理,防患于未然,对于抑制和缓解保安队伍的流失,鼓舞保安队伍的士气,遏阻意外事件的突发,的确起到了事半功倍的理想效果 。
四、注重道德修养,加强团队合作 。团队组织作为社会实践活动的联合共体,无论是在企事业和公司中越来越显现出它强大而不可抗拒的旺盛生命力 。
团队合作的状况如何,对公司的成功与发展愈来愈重要 。保安队伍就像驰骋在足球场上的一支球队,胜败的关键则在于这支球队整体配合的默契程度 。
如果配合不佳,即使某人脚法奇准,技能再突出,至终也只能是功亏一篑,俯首败北 。于此,我特别注重队员思想品格的教导和熏陶,许多建议和意见总是尽量让队员们共同探讨,研究处理,不断加强队员之间的交流和自我更新,提高他们共同的方向感,信任感,让他们真正体会到团队合作精神的力量和作用,充分认识自己真实的人生价值 。
五、合理协调各种人际关系,加大公司影响力 。作为最基层工作的分队长,确实具有举足轻重,不可或缺的主要地位 。
既要处理好上司、同事、朋友之间的相互关系,又要保持和客户紧密亲切的联系协作 。客户是上帝,而我们则是连接公司与客户的一条纽带 。
连接的松与紧,好与坏,就在于这条纽带的质量 。经常与客户进行交流沟通,加深了解,增进友谊,缩短距离,解决问题,巩固了护卫点,也大大提高了公司的知名度和影响力 。
建议 合理支配和使用人才,最大限度的提高分队负责人的工作热情和积极性 。分队负责人是与客户打交道的第一直接责任人,具体工作,具体问题均由他们身体力行、亲自面对或解决 。
客户关系的融洽与否,分队负责人尤为关键 。俗话说,创业难,守业更难 。
要真正守护好我们来之不易的现有城池,不让其毁于一旦,轻易丢失,就必须非常重视分队负责人的配备和任用,切实提高其各方面的综合素质,最大限度地调动他们工作的积极性,名副其实地做到知人善任,人尽其才 。唯有这样,公司才能在巩固老点的基础上,开辟新点,不断发展,不断壮大,始终独占鳌头,永远屹立于煌煌之峰巅 。
工作中存在的主要问题 日常管理工作还不够严格规范,与有些相关部门的关系协调还有待进一步完善 。今后,务必更加不断创新,大胆开拓,深化公司管理运行机制的改革,并恳切希望能够为公司肩挑重任,尽心尽力,奉献所学,奋斗终生 。
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