发送速度:短信注重时效性,尤其在验证类短信里更为重要,一旦发送速度超过用户等待预期,会造成大量的流失;
后台信息:短信发送的报告、截图、日志等都可以再后台关注,了解黑名单、关键字过滤等信息后,对短信稍加推送方式稍加调整,可以提高短信的精准性 。
2、对短信进行分类,维护不同的内容短信一般分成验证码类、系统类和营销类,由技术部门维护不同的代码、接口 。验证类短信大家都比较易于理解,而系统类短信是和商品、用户触发的各种行为有关的,比如充值到账、提款到账、商品发货、付款成功等等,营销类短信就是各种营销推送短信,最常见的就是淘宝店铺的短信推送,用各种文案、优惠引导你消费 。所以,一条营销短信的推广方式好不好,直接关乎企业的收益是否会提高 。
二、如何发送营销短信
1、发送条件有哪些?按固定条件
什么是固定条件?比如用户注册三天后并没有购买记录,或者有的客户有过购买记录,但近1个月未购买,又或者顾客的购买金额超过XX元等等都算是固定条件,对满足这些条件的客户进行短信推广 。自定义条件
一种是企业平台自己设定的条件,比如给部分用户发送购买优惠券,以此来提高用户的购买转化率 。另一种是配合营销活动,电商平台每年都会推出各种营销活动,特别是在双十一、周年庆、双十二这类的日子,如果用短信推广的方式配合这些营销活动进行推送,会起到很好的转化效果 。
2.短信文案要怎么写?一条短信的文案既要让用户能通读,又要满足其购买欲望,同时达到营销转化的效果并不是一件容易的事情 。我在编辑文案时都会斟酌很久,结合自身考虑,什么样的短信会更吸引我?通常用户对内容上包含折扣信息的短信会更感兴趣,而如何将折扣信息编辑成夸张且真实,就要动脑仔细推敲 。另外,短信词句的搭配也会给用户带来不同的阅读感受,用户能不能点击链接就看你能不能get到用户的点,究竟是轻松、正式、Q等等哪一种语气会更受欢迎,通常也和企业品牌、定位、形象有很大联系,比如说,一提到三只松鼠,它的形象以及客服服务特点你是不是就瞬间明了了?
3.如何选择发送时间?短信发送时间和为你公众号的推广时间比较类似,总体来看,早上10-12点,下午3-5点,晚上19-22点这几个时间段效果相对比较好,一般电商都是晚上的转化效果最佳,但这并不是绝对的,时间的确定需要结合自己平台的实际情况和商品类别去分析,可以先对部分用户在不同时段推送短信做试验效果 。电商平台我推荐是晚上17-18点这个时间段发送,在19-22点这个时间段可以观察到比较高的转化率 。
三、发送后还需要做哪些?发送了短信就OK了吗?并不是,作为运营的我们,还要实时监控短信发送的效果,分析发送数据,总结宝贵经验 。
监控短信发送效果
主要监控短信的实时达到率、到达时间等,有没有出现异常的情况,评估短信平台质量的目的,就是要保证大部分用户能够收到短信 。
数据分析
有效的数据分析可以精准的看到有多少人点击短信,多少人交易,成交额是多少 。事后再将数据进行分析,完美的呈现给老板一份数据报告 。这些数据在平台后台都能查到,再导入为excel文件,分析结果用漂亮的仪表盘呈现,最后发给老板 。
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