然而 , 开放式问题亦有其缺点 。例如调查者的偏见 , 因记录应答者答案是由调查者执笔 , 极可能失真 , 或并非应答者原来的意思 。
如果调查者按照他自己的理解来记录 , 就有出现偏见的可能 。但这些不足可运用录音机来弥补 。
开放式问题的第二个主要缺点是资料整理与分析的困难 。由于各种应答者的答案可能不同 , 所用字眼各异 , 因此在答案分类时难免出现困难 , 整个过程相当耗费时间 , 而且免不了夹杂整理者个人的偏见 。
因此 , 开放性问题在探索性调研中是很有帮助的 , 但在大规模的抽样调查中 , 它就弊大于利了 。2. 封闭式问题 又称有结构的问答题 。
封闭式问题与开放式问题相反 , 它规定了一组可供选择的答案和固定的回答格式 。例如:你购买雕牌洗衣粉的主要原因是(选择最主要两种): (1).洗衣较洁白 (2).售价较廉 (3).任何商店都有出售 (4).不伤手 (5).价格与已有的牌子相同 , 但份量较多 (6).朋友介绍 封闭式问题的优点包括以下几个方面: (1).答案是标准化的 , 对答案进行编码和分析都比较容易; (2).回答者易于作答 , 有利于提高问卷的回收率; (3).问题的含义比较清楚 。
因为所提供的答案有助于理解题意 , 这样就可以避免回答者由于不理解题意而拒绝回答 。封闭式问题也存在一些缺点: (1).回答者对题目不正确理解的 , 难以觉察出来; (2).可能产生“顺序偏差”或“位置偏差” , 即被调查者选择答案可能与该答案的排列位置有关 。
研究表明 , 对陈述性答案被调查者趋向于选第一个或最后一个答案 , 特别是第一个答案 。而对一组数字(数量或价格)则趋向于取中间位置的 。
为了减少顺序偏差 , 可以准备几种形式的问卷 , 每种形式的问卷答案排列的顺序都不同 。四、问卷调查设计技巧 1. 事实性问题 事实性问题主要是要求应答者回答一些有关事实的问题 。
例如:你通常什么时候看电视? 事实性问题的主要目的在于求取事实资料 , 因此问题中的字眼定义必须清楚 , 让应答者了解后能正确回答 。市场调查中 , 许多问题均属“事实性问题” , 例如应答者个人的 。
2. 问卷调查步骤怎么写 步骤1:确定调研目的、来源和限制因素? ???????
首先我们得先确定一个好的调研课题 , 然后明确我们的调研目的 , 必须非常明确这两个要点 , 才会使我们的调研工作有意义 , 有价值 。除此之外 , 我们还必须预先想好主要信息与资料的来源 , 考虑好要把哪一部分人群当做调查对象 , 同时也要综合考虑调查的限制因素 , 比如说可能采集到信息量 , 采集到的信息量真实性 , 采集到信息与调研目的的紧密性 , 调研的可行性 , 以及预算是否超支等等问题 。
步骤2:确定数据收集方法? ???
获得数据以及信息可以有多种方法 , 正如在上面问卷主要类型所列出来四种调研方法:人员访问、邮寄调查 , 网络调查 , 网上实时调查等 。每一种方法对问卷设计都有影响 。总的来说 , 人员问卷访问调查内容广泛 , 数据准确 , 成功率高 , 使用普遍 , 但所需成本高 , 调查周期长;邮寄调查对象可以分步广泛 , 可适用于大规模较大 , 调查内容不甚负责 , 对总体推算的准确度要求不高且总体成分构成比较单一的调查项目;网络调查成本低 , 速度快 , 虽然难以保证数据质量 , 使用频率也越来越高 , 尤其适用于专题信息的搜集 , 对特定群体的调查 , 或者作为其他调查的补充;网上实时调查比较真实 , 直观 , 且能够比较客观地反应问题 , 但是对于课题主题的确定有比较高的要求 , 对于在线主持人也有比较高的要求 。所以总而言之 , 应该根据具体情况选择合适的调查方式来展开调研 。
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