外贸业务是一项复杂具有挑战性而薪资较高的工作， 很多朋友都是冲着高薪来做的业务， 在做业务初期的头几个月是非常艰难的，没有客户资源，要从最简单和最基础的工作开始，积累客户资源，积累专业知识，包括区域市场调查、竞争对手分析、市场开发计划、客户资信调查、客户开发、客户管理与维护、终端网点建设、终端理货与促销、产品投诉处理等等 。开发与管理的对象也很多，有一级批发商、二级批发商、零售商、消费者等等 。而业务要将每项销售活动执行到位，将每个层级的客户开发与管理好，确实有难度 。开发客户有如你去一个零售店，你要找到他的上一级经销商与总批发商，跟进客户好比你要解决总批发商转给你的下一级经销商的零售商带来的所有问题，只有这样，才有可能取得客户的认可与信任，最终达到驾驭和管理客户乃至整个区域市场的目的 。
最后，要做到与客户共同销售，用业绩赢取客户充分信赖
通过做人，拉近了与客户的距离 。通过从简单做起，复杂的问题也可以简单化 。但做外贸业务，最终的结果是业绩，是销量的持续增长和市场份额的不断提升 。接下来，业务员还应深入下去，将客户的激情充分的调动起来，与客户共同开发与管理市场，获取良好的市场业绩，最终使自己成为客户的合作伙伴 。祝大家好运
3. 如何才能做好客户跟进 原发布者：xiaobian0418
客户持续跟进方法及技巧前言各位盛景网联的同事们，我们都知道，盛景网联的目标客户群体，是那些在各行各业中取得一定成功的企业家 。平时，我们模拟话术、熟读FAQ、浏览财经新闻，通过各方面知识的积累和学习，目的就是与这些企业家能更好的互动交流，便于更好更快的成交 。基于同样的原因，本文件梳理总结了我们销售整个跟进流程，并罗列了各个环节的跟进技巧以及销售工具使用的细节事项 。希望各位一线的同事，在跟进客户之时，能参照此跟进流程，更快的推动客户成交，缩短我们的成交周期，把握我们的黄金客户 。一、初步沟通阶段二、深入沟通、取得信任、做成交动作三、持续跟进、回执回款四、邀约到场之前的学习铺垫一、初步沟通阶段定义：首先，先重新定义下什么叫“初步沟通阶段”，这里的“初步沟通”指的不是“第一次电话”，我们很多的同事，在不少的情况下也能在第一通电话中，就与客户取得了很深入的沟通，所以这是两个概念，不要混淆了 。此阶段的主要电话沟通目的：信息传递，让客户对于盛景网联的股东背景、四位一体的模式（培训、咨询、资源整合、投资）、以及我们的《迈向卓越》的活动有了框架性的了解 。简单来说，就是让客户明白，有这么家公司，是做企业商业模式创新辅导到直接投资的服务 。所需要使用到的销售工具：短信（公司介绍标准短信）、邮件（公司介绍、动成长企业服务联盟、迈向卓越活动介绍）、传真（公司介绍传真、迈向卓越
4. 如何做好客户的跟进和管理 一、关注客户关系管理的三个境界
对于客户关系管理的三个境界，从浅到深依次为供应商型、朋友型、合作伙伴型 。
供应商型即在商言商，我们与客户之间就是商业上的互惠互利；
朋友型是在商业利益上有进一步的交情发展 。
合作伙伴型是与客户的一种关联 。这是客户管理的最高境界 。比如，在公司转型时，你的客户、供应商会协助你共同转型；在客户波动时会互相帮助，尤其是在市场普遍不好时，他会率先支持你 。
如何让客户做到现款，除了公司产品有技术优势，客户的付款习惯是我培养的 。假设我在给公司的供应商付款时，如果按物质、感情、产品价值、公司价格进行排列，你会选择哪一个在前边？毋庸置疑，我们会选择把关系好的、战略型的合作伙伴放在首位，这时候就要看谁的关系跟客户更紧密 。货款收不回来，一方面是因为客户把你遗忘了；另外就是因为竞争对手比你跑得更快 。