作为计调,你还要有一个很好的性格,和一个很好的承受心理,因为作为计调,意外时家常便饭,随时可能发生,我们需要处理的就是意外,意外也有很多种类,比如说定好了的团队,你宾馆、车都定好了,马上要接团了,可是团队临时取消了,你就得去和宾馆、车去取消,可是别人已经给你留房了,你不去了,宾馆肯定不愿意,可是以后你还要和人家合作,所以你只能低声下气,甚至有时候还要赔付一定的损失,我每次最烦的就是和人家定好的房,定了取消,取消了又定,定了又取消,说句实话,我自己都觉得不好意思,可是你能说什么呢?你能去埋怨客人么?这真的是需要你要有一个很好的性格才可以(这点最重要了,性格不好的就干脆放弃这行吧 。
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还有就是催账,一般行业的规定就是团走之前款清,可是总是有晚汇的,可是你又担心,她团走了你再找他要钱她还会给你么?如果不给那可就赔大了,每次团要走了我都很头疼,因为我又要催款了,还有就是算账,有的时候他们弄那个帐特别的迷糊,很容易就把你绕进去了,如果算错了,也许这个团你都白做了 。
所以在算账之前一定要想清楚 。
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第一个月主要是学习 内容是
1,如何制作填写地接旅游行程成表格(空表和实际样本)
2,如何发订房传真(实际操作虚拟样本)
3,如何发传真预订机票(实际操作虚拟样板)
4,旅游地接一地报价表(实际操虚拟作样板)
5,与旅游餐厅签订的协议样板
6,与旅游景点景区签订的优惠价格协议样板
7,如何与酒店、宾馆签订用方协议(实际操作虚拟样板)
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9,订餐细节说明(实际操作的过程和方法)
第二个月 学写
10,发给外地接待社的出团通知书(要领及实际操作样板)并实际操作
11,中国各省、直辖市 及旅游城市的旅行社名录,打印给各部门分发
12,中国旅游城市的旅游酒店名录 。打印给各部门
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14,如何找到我信赖的地接社,和老老师学习
15,餐单样板
第三个月
16,签单(门票)样板 访问餐厅去6家
17,长线报价表格
18,什么是护照 直接到出入境管理大厅 学习,并告之游客办理办法
19,什么是签证 学习 并告之 帮助游客办理
20,所有航空公司包括国外航空公司的联络方式 为游客订机票
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26,计调工作守则样板 并开始操作
27,什么是旅游批发商、分销商、组团社、地接社 和他们打交道了
28,计调人员工作守则 学习 并遵守了
7. 旅行社计调前三个月工作日志 这是我的一个计调学生的三个月 的工作日志第一个月主要是学习 内容是1,如何制作填写地接旅游行程成表格(空表和实际样本)2,如何发订房传真(实际操作虚拟样本)3,如何发传真预订机票(实际操作虚拟样板)4,旅游地接一地报价表(实际操虚拟作样板)5,与旅游餐厅签订的协议样板6,与旅游景点景区签订的优惠价格协议样板7,如何与酒店、宾馆签订用方协议(实际操作虚拟样板)8,订车细节说明(实际操作的过程和方法)业内行话9,订餐细节说明(实际操作的过程和方法)第二个月 学写10,发给外地接待社的出团通知书(要领及实际操作样板)并实际操作11,中国各省、直辖市 及旅游城市的旅行社名录,打印给各部门分发12,中国旅游城市的旅游酒店名录 。