【抵押贷款广告怎么写】在那些已经“心里有数”的公司内部，工作岗位明显做出了相应调整 。例如，美国在线公司（AOL）和eBay网现在都有负责客户信任事务的总监 。
AMD公司、思科系统公司（Cisco）和西门子公司（Siemens）也都采取了类似举措，设置了负责客户利益代言的副总裁 。这些人负责整合公司营销、IT、产品设计、财务和客户服务各部门的运作，确保公司与客户的利益保持一致 。
这些拥有新头衔的高层与公司的CIO、首席营销官（CMO）、首席财务官（CFO）一起，推进公司转向以客户为中心的战略，谋求公司和客户间的信任关系，更好地保证客户的利益 。在通常情况下，CIO都是处于领头羊的位置，因为成功的关键常常依赖于那些能提升客户权益的新的IT技术 。
创新者正一步步攀登倡导客户利益的金字塔（见图“攀上金字塔”） 。这些公司通过整套质量管理体系，加强对质量的控制以及对客户满意度的重视，为金字塔打下一个坚实的基础 。
在金字塔的第二层，他们推行能帮助建立客户信任关系的流程 。他们不仅为客户提供全面周到的建议，还会提供公司与竞争对手之间数据的对比，来保证客户的最大利益，通过这样的举措，他们到达了金字塔的顶峰 。
在产品质量和客户满意度上打好坚实的基础后，他们的下一步就是建立客户关系信任度 。把客户关系管理转化为基于信任关系的客户管理系统是首要步骤 。
公司当初采用CRM系统是为了建立与客户长期的、积极的关系 。但是，许多公司的CRM变成了一个巨大的数据仓库，因此从中挖掘数据，寻找强 。
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