员工2016年工作计划怎么写( 五 )


目的:服务员了解服务过程中的基本礼仪
内容:……………………
四、课后练习
第四天
一、复习简单包间知识,酒水知识40,基本服务流程70分
二、高品位服务的管理秘诀40
三、KTV服务礼仪30
第五天
一、包间,酒水知识20
二、统一基本服务流程120
三、了解顾客类型20
四、KTV包厢营业突发时间处理技巧30上
第六天
一、酒水包间知识20分
二、演习服务操作流程以及服务技巧120
三、KTV包厢营业中突发事件的处理技巧4
第七天
一、整体服务流程实际操作演习140
二、KTV包厢中营业土法事件的处理技巧40下
三、公司的基本规章管理制度和奖,罚标准30
6. 员工如何写好下一年工作计划 一年一度的春节在人们一年喜气洋洋的气氛中将要拉开序幕 。
过去的一年里不管你曾经有多成功也好,失败也罢,或者是经历过多少风霜,但这一年都过去了 。我们将要迎来的是新的一年 。
若想让自己的工作和生活从新年的第一天开始就有条不紊,那么现在必须为自己制定出一套周密的年度工作计划 。接下来,年度工作计划怎么写呢?首先要认清楚一点,不要把工作计划当作是交差了事的例行事项,应该要藉这个机会,重新检视自己的职场生涯规划设计 。
研拟工作计划的目的,一方面是在跟主管沟通下年度的计划,另一方面也是作自我检讨 。在内容上,对主管而言,你是在设定明年预计达成的工作目标,对自己而言,是在设定自我突破的计划 。
研拟工作计划的第一步,是事先了解公司的年度目标 。别忘了公司目标与个人目标主管在设定你的下年度工作内容时,通常是在贯彻公司由上而下的年度目标,因此,你必须先仔细了解公司的年度目标,这点很重要却总是被忽略 。
另外,你一定要花时间想清楚自己下年度希望的成长,是学习?是薪水?还是发展另一项专才?如果你想要的是学习新技术,你的年度个人工作计划就必须加入学习计划;如果是想增加收入,就必须研拟增加业绩的计划,或是调换部门的准备计划 。先了解公司的年度目标以及个人的年度目标,你在研拟工作计划时才不会无所适从 。
计划合理但要具挑战性接着,研拟工作计划的原则是「勿好高骛远、目标合理、具有挑战性」 。如何避免好高骛远,设定合理的目标呢?多数人在研拟计划时不会想到自己的缺点,于是,建议可以找你的家人、好友,或是较熟的同事与主管,请他们检视你设定的目标是否太过理想?研拟的计划有没有避开或改善自己过往的缺点?为什么要具有挑战性?主管不会希望你只是去设定你原本就可以达到的目标,他会期待你在未来的一年,无论在工作上或学习上都能有所突破,所以,虽然要避免好高骛远,但也得设定自我挑战的计划 。
目标数字化、行动具体化有了上述的准备与调整,接下来就进入实际研拟工作计划的4个步骤:1.目标数字化只有形容词的空泛目标是没有意义,所以要把工作计划的目标与内容数字化,例如时间化、数量化、金额化 。甚至,连学习计划都可以数字化,例如,你预计花费多少时间学得某类技术,或通过某项认证 。
2.行动具体化有了数字化的工作目标,还要附带有效的执行计划 。拟定高度可行性的策略,除了让你在落实目标时有依循的步骤,另外也会让主管更相信与支持你的工作计划 。
3.学习计划你应该同时研拟年度的自我学习计划 。公司对员工自我学习通常是抱持正面的看法,有些公司甚至规定学习计划是工作计划应具备的项目 。