4.软件由信息组成，通常是无形产品并可用方法、记录、或程序的形式存在（如设计软件、程序、字典、手册、文件） 5.流程性材料是在形产品并具有连续的特性；流程性材料和硬件称为货物； 6.服务：是在供方和顾客接触面上需要完成的至少一项活动的结果，并且通常是无形 的 。7.非预期性产品：指生产过程中的附产物；在生产过程中伴随的废料、废气、废液等物，有可能造成环境污染，不属于质量管理的范畴，属于环境管理的范畴； 8.产品的标识：名称标识和标识状态 9.产品并非一定是成品（装配并包装完成的产品），它也可指半成品、完成品（中间过程的产物，一般指装配完成产品） 。
【产品概念怎么写】

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