4. 销售工作中的亮点分享,怎么写 一定要突出对比性,自己的亮点一定是和别人或别的部门进行对比的结果,因此可以结合这点思路来写;既然是亮点,那就不必要非常全面,突出自己销售过程中的个性或者某一个很小的细节问题来写就可以了,但是这个个性或者细节是要对自己的销售工作有比较大的帮助的,比如帮助自己成交了客户,有助于自己与客户更好的沟通等 。
1. 产品知识 ,产品知识是在销售服务介绍时的基本要点 。所以,服装导购代表要将货品名称、种类、价格、特征、产地、品牌、制造流程、材质、设计、颜色、规格、流行性、推广要点、使用方法,维护保养方法等基础知识牢记在心 。
2. 竞争产品 ,在工作过程中,服装导购代表应利用闲暇时间,随时注意同行业竞争对手(类似品、替代品)的举动,如销售额、销售方式、市场活动、价格变动、新品上市、人员变动的情况等等,并将这些情况及时向店长汇报 。
3. 工作职责与工作规范 ,只有透彻理解自己的工作职责与工作规范,随时注意自身的仪容打扮、服饰穿着,才能理好的为顾客服务 。
4. 了解顾客特性与其购买心理 ,由于消费者个性化、差别化的消费需求,服装导购代表应该站在顾客的立场上去体会他的需求和想法,只有充分了解不同消费者的购买特性与心理,才能 更好地向其提供生活建议 。
5. 如何让客户给你推荐新客户 九个简单的步骤可以帮助你建立起自己的客户群——并且能够帮助你最好的客户 。
推荐永远是你获得新客户的最佳渠道 。不幸的是,很多人请求推荐找错了人,用错了方式,选择了错误的时间,而且后续的跟进工作也做得非常差劲 。
下面是如何正确地做这件事的方法,这些内容是我根据对Joanne Black的采访内容整理而成的,Joanne Black是《Pick Up the Damn Phone》一书的作者,我认为这本书是2013年最棒的五本销售书籍之一:
1. 理解你的要求是什么 。当你请求对方推荐的时候,实际上你是在请求对方用他或者她的信誉担保你是一个值得别人注意的人 。这是一件大事,所以要当作大事来对待 。
2. 首先赢得信任 。在你第一次联系一位目标客户的时候就要求对方推荐就是浪费自己的时间 。如果一个人还没有从你这里买过任何东西并且认为你值得同事注意的话,你就不会得到有效的推荐 。
3. 明确你需要的人是谁 。与其请对方帮你寻找“某个需要我们服务的人”,还不如对推荐人说清楚哪种类型的人和公司最有可能需要你提供的东西 。更好的做法是在头脑中有特定的目标 。(提示:使用LinkedIn 。)
4. 请求对方采取一个行动而不是要对方提供一个联系方式 。不要简单地让对方提供一个姓名、电话和电子邮件地址,你应该让你的推荐人给目标客户打个电话或者写一封电子邮件 。要明确你希望你的推荐人说什么,并且确保你的推荐人愿意说这些话 。
5. 得到确认的承诺 。请你的推荐人告诉你推荐的情况(或者将推荐的电子邮件抄送给你),这样你就能够确保你的推荐人已经采取了你要求的行动……在你跟进之前 。
6. 立刻感谢你的推荐人 。当你的推荐人同意采取行动帮你推荐时,在对方采取行动之前,就要真诚地感谢对方!这不仅仅是出于礼貌,还能够提醒对方要记得采取行动 。
7. 跟踪推荐的情况 。既然你的推荐人已经推荐了你,你就有了内部关系 。善加利用吧 。
8. 再次感谢你的推荐人 。在你跟进对方帮你推荐的目标时,写一封电子邮件或者打一个电话表达你的感谢,并且简单地说明跟进的情况,例如“你是对的,弗雷德是个很好的人 。”