有权处理的行政机关依照前款第（一）项规定作出支持信访请求意见的，应当督促有关机关或者单位执行 。一、本工作程序所称信访、投诉包括来信来访、电话投诉，市局、区信访办批转的信访投诉 。
环保信访范围包括：4、对环保部门及其工作人员提出批评和建议，对环保执法人员的违纪、违法及失职行为进行监督；5、对污染防治及环保工作提出意见和建议等 。1、办公室负责环保信访的统一登记立案工作 。
2、信访受理工作实行第一受理人制度 。局、站、所的每一位工作人员在接到电话投诉或来访后应立即作好接待、询问及记录工作，不得推诿，拒绝受理 。
3、在询问、记录的基础上，第一受理人填写信访登记立案表，在受理的一日内及时送交局办公室统一登记立案 。4、对于重大的信访案件，第一受理人应及时向局领导汇报 。
5、属于信访范围第4项的信访事项由局领导负责询问、记录 。1、办公室根据第一受理人填写的信访登记立案表进行分类，在收到信访 登记立案表一日内填写信访办理单并签批拟办意见送局领导批办 。
2、根据局领导批办的意见，办公室确定办理的时间要求，将信访办理单和登记立案表及时交给批办的主办单位，办理单位应签收 。3、需外单位协办的由办公室根据批办意见和外单位协调办理事项 。
4、属于信访范围第3项的由局党组指定专人办理 。1、办理单位对每一件（次）的信访办理单应明确办理人员 。
2、办理人员应根据国家、省规定的环保信访办理要求对所办理的信访事项进行全面的调查 。调查核实中要作好现场笔录、取证、鉴定、记录等工作 。
（4）污染单位的法人代表或负责人及联系方式 。4、在调查办理中，一般事项进行定性或简易监测后即可提出初步处理意见 。
对于重大的信访事项确需进行定量分析办理的，办理人员及时报市局污染管理科，请求市环境监测站提供监测方面的协助，并由办理人员配合市站开展监督性监测 。5、一般的信访事项办理单位自签收之日起10日内应完成调查核实工作 。
1、调查核实结束后，办理人员应在5日内写出初步调查处理情况报市局办公室，具体上报内容包括：（3）解决问题的方法及处理意见，处理依据 。2、调查处理情况一事一报，并将调查办理过程中的有 。
3. 员工的合理化建议该怎么写 原发布者：张钢强
1目的通过规范合理化建议活动，充分调动员工参与管理的积极性，凝聚集体智慧，促进公司管理水平提升和业务发展 。2合理化建议范围2.1公司员工提出的一切有利于促进公司管理水平提升和经营效益增加的方法和措施，均属于合理化建议范围 。2.2合理化建议必须具备创新性、可行性和经济性三方面特点 。相对原有事物，毫无新意、仅提出问题而无问题解决办法、建议实施不会带来效益增加或产生积极效应的提议，不能视作合理化建议 。2.3非建设性的批评、重复性的提案、上级指示工作事项、反映个人问题的、与法律有抵触的提议，不属于合理化建议受理范围 。3合理化建议收集及初审3.1公司员工可以个人名义、多人联名或集体名义提出合理化建议，提议须按要求填写《合理化建议申报表》，内容如下：3.1.1建议主题：简要说明建议改进的具体事项 。3.1.2原有缺失：详细说明建议未提出前，未妥善处理或尚处于空白的相关情形 。3.1.3改进建议：详细说明建议改善的具体办法，包括实施方法和程序等 。3.1.4预期效果：详细说明建议经采纳后，可能收获的成效，包括提高效率、简化作业、改进技术、增加效益或节省开支等 。3.2《合理化建议申报表》可直接送至人力资源部，也可投至合理化建议意见箱内，人力资源部每月定时开启整理 。3.3人力资源部负责建议的登记、分类、备案，并根据合理化建议范围界定，对员工提议进行初审，属于合理化建议范围的，转交相关系统或相关专业人员进行评审 。4合理化建议评审及反馈4.1评审组织4