⑵、完成了与公司申请注册相关的各项手续,进行了工商行政注册登记,办理了正式的企业营业
执照 。
⑶、顺利完成了租赁和经营xxxx餐饮的工作,理顺了与宾馆接口的各项工作 。
⑷、组建了公司运营机构,完成了公司定员定编工作 。设立了餐饮经营项目部、财务部和综合部 。
⑸、制定了酒店管理公司工资方案,并通过了xxxx的审核 。新的激励体系,激励政策更趋市场
化 。员工的收入与工作业绩、劳动贡献及业务技能挂钩,新的工资方案中不仅要员工们关心营业收入,还要关心和掌握每月的成本和利润,让每位员工养成会算账的习惯,做到心中有数 。在工资分配上对重点岗位和工种倾斜,使各岗位员工的业绩、劳动与其所得相符 。通过绩效改革,拉开了新、老员工和重点岗位、普通岗位的工资差距,最大限度地调动员工的工作主动性、积极性和创造性 。
6. 餐饮行业的工作总结怎么写 一、调整经营措施,降低成本费用 。
1、将外餐部转租出去,摒弃了多年来“内外双修”、“两手抓,两手都不硬”的分散管理模式,握起拳头来,集中精力发展内餐经营 。2008年全年实现营业收入170万元,比去年内餐全年150万元的营业收入超额20万元 。
2、确定合理的减亏经营目标及利润指标,餐饮部管理层紧紧围绕目标任务和指标落实狠下管理功夫,想方设法,力求降低成本、节约费用 。2008年餐饮部在超额完成年度任务、员工工资普遍增加的情e79fa5e98193e59b9ee7ad9431333264653462况下,成本率及亏损额度均比2007年下降 。
3、配合宾馆下达的管理层销售任务,积极调协餐饮部员工的全员销售意识,扩大内需促外销 。在2004年度餐厅接待的 起红白宴服务中,就有 起是由宾馆员工推荐和介绍的,占了全部红白宴席的 %,实现了客人满意、员工受益、餐厅得利的三赢目标 。
4、找准定位,避开与宾馆外围餐厅激烈的散点争夺,把婚宴、会议、培训等团体客源定为主攻方向,调配了一名负责外联的副经理,加大团客销售 。在会议、同学聚会的数量均比去年减少的情况下,大力做好培训班的挖掘和接待工作,很大程度弥补了前者所造成的缺损,为超额完成经营任务打下了坚实的基础 。
二、加强内部管理,提高服务质量 。1、严抓服务员的个性化培训 。
着重培训服务员的礼貌礼仪、肢体语言运用,提高对客人推菜以及投诉的应对、处理能力,使每个服务员均能独挡一面,在人员少、工作重的情况下均能保持服务技能和水平的正常发挥 。2、努力保持厨师技术水平的稳定和创新能力的提高 。
在年初针对技术状况对厨师人员进行了调换,并且在力量弱、台数多的时候合理配置人员分工,加强相互合作,保证菜肴的品质要求 。保持一定的菜品出新率,满足一定时期客人的求新需要 。
3、加强餐饮部全体成员的食品卫生意识和水平的培训 。多次聘请卫生监督管理部门有目的、有重点的对餐厅食品的采购、验收、清洗、加工等环节进行现场督导及培训,强化食品卫生工作的常抓不泄,强调食品卫生的严重性 。
4、加强管理层的业务培训 。分期、分批参加各种本行业的业务培训,不断提高管理意识、管理水平,学以致用、现学现用 。
三、合理改造硬件设施、设备 。1、厨房布局的调整及装修 。
严格按照卫监部门的要求合理规划厨房布局,几十载黑厨房一朝换新颜,改善了工作环境,提高了卫生质量,为“东博会”的成功接待提供了先决条件 。2、南门灯箱的修饰和安装 。
为偏僻、幽静的餐厅就餐环境平添了几分喜庆和人气 。3、添置了一批配套婚宴及传统宴席的餐具、餐巾及喜庆龙凤台布,为完成各项婚庆接待奠定了良好的物质基础,也为本年度婚礼零投诉创造了条件 。
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