说说直通车流量那些事儿( 三 )


3、成交量
有了足够的展现量和点击量,钱花出去了,接下来就是想着怎么能更多的挣钱 。从何来?那就是要更多的成交转化,影响成交的主要因素是宝贝详情描述、月销售量、宝贝历史评价、收藏量以及客服的接单能力 。
详情描述这个要细说起来篇幅就太长了,一个好的详情抵过千言万语,抓住消费者的胃,不下单都难 。其中详情中细节图是必不可少的,细节图尽量多而全,毕竟买家看不到实物,只能从图片了解产品,所以要更多细节图来打消顾客购买的疑虑 。另外还要做好其他高性价比商品的关联销售,此产品不能让顾客满意,有其他产品接替,给顾客更多选择,充分抓住利用每一次的进店流量 。
月销量当然是越多越好,一般顾客都有跟风习惯,所以直通车推广之前都最好有一定的基础销量之后再推,卖的多肯定是有一定道理的 。还有历史评价是非常重要的,一定要把评价搞好,最起码第一页评论不能出现差评,很多顾客都会看评价,商家说好不叫好,买家对买家才有说服力,怎么搞好评论,除了产品质量到位,然后就看你们售后团队的能力了 。
最后一关,客服的接待转化是至关重要关卡,不要小看客服的工作,往往很多店铺就死在客服这一关确没有察觉 。平时要做好客服的培训工作,对于专业化的用语一定要有,尤其注意态度,消费者是上帝,出现任何问题一定不能跟买家较真,一切以客户为中心,站在他们的立场说问题,所谓伸手不打笑脸人,对买家服务满意了什么问题都好说 。
直通车流量细分
要想更为精准的圈定流量,就必须对市场流量有所研究,透彻分析好这些流量,才能手到擒来,使直通车开的更有效果 。
从几个维度细分关键词流量:
维度一:以产品为依据进行市场细分 。在理论上,我们认为搜索“呢子大衣女中长款”“女装中长款呢子大衣”“呢子大衣中长款女”这三个关键词的群体,都同属“中长款呢子大衣女”这个市场的群体,就是说他们的需求是一样的,这部分人群代表一个细分市场 。
维度二:以购买力为依据进行市场细分 。同上,可以认为搜索“呢子大衣包邮”,“外套清仓”这类词的人群,属于购买能力是中低档的人群,他们代表的是中低端消费市场 。
维度三:以群体为依据进行市场细分,“孕妇装冬装”“孕妇装韩版”,搜索这类词的属于是孕妇群体,那代表的就是孕妇装的细分市场人群 。
如此这样类推还会有很多维度去划分市场,下面我们从产品、购买力、性别、等级这几个方向来划分一下人群
产品:如果我们要做爆款,款式选择比较大众的款,受众率比较高,为什么呢?举例,比如“连衣裙”,连衣裙从产品角度来看,可以包含复古连衣裙、名媛连衣裙、修身连衣裙、直筒连衣裙等等,我们在直通车推广购买连衣裙这个流量的同时就意味着也支付其他市场的流量成本,所以这个时候我们的产品是比较大众的款式,属于流量市场的主导,那我们支付的流量才会更有价值,如果比较小众那就浪费了大部分的流量 。
购买力:购买力可以分为高档消费人群、中档消费人群和低档消费人群,同样是一款连衣裙,平时消费能力在百元左右,如果非给他看一款上千元的连衣裙,那结果呢?肯定是打不成交易,所以一定要定位好自己的产品所属的消费人群,在顾客消费范围内的推广才能更有成效 。
性别:很多产品都有明显的性别倾向,而针对男女消费者的购物习惯又完全不同,女性更为细腻,对细节的东西很在乎,所以要多些细节方面的体现 。男性就主要注重功能性,符合他想要的需求正中要害最好 。根据自身产品的男女比例,去更好的定位人群投放 。