四、高级服务:声色犬马
所谓高级服务,就是灯红酒绿、声色犬马之类的了 。唐代的民间旅馆开创了提供娱乐服务的先河,一开始,仅仅是表演一些戏剧,或者是找些说书的来解闷而已,到后来,精明的旅馆掌柜发现男人们出门在外都不免寂寞,于是便提供娼妓服务 。据张来仪的《静居集》中说:“大妇能歌小妇舞,旗亭美酒日日沽”,“长江两岸娼楼多,千门万户恣经过 。”这些诗词无疑都是对当时声色场所的真实写照 。当时的酒店一度因此也被称为三教九流聚集的龌龊之地 。
在古代,人们出行主要靠步行或人力、畜力车什么的,所以出去一次数月数年不回家是常事,特别是生意人 。正是由于存在这种情况,旅馆的“特殊服务”自然成为方便旅客的项目之一 。有的老板将娼妓安排住在旅馆附近,甚至直接让她们住在旅馆里面 。
有些酒店就算不提供娼妓服务,在选址上也会特地选在青楼妓院集中的地方 。如在唐朝时,长安城东城的崇仁坊就设有很多酒店旅馆,其正南恰恰是妓院集中的平康里,这使得崇仁坊一度成为最繁荣的坊市 。像明朝的南京秦淮河畔、清朝的北京八大胡同,不仅是青楼妓院云集之地,也是酒店旅馆汇聚之地 。
五、特殊服务:样样代办
上面所说的还不算顶天的服务,高级服务之上还有特殊服务,这些特殊服务让你想都想不到 。明清时民间旅馆的竞争非常激烈,服务项目基本包括了以下这些:
代请导游,代雇行脚,代办交通,代存货物,代支款项,代传信件,代付税赋,代通关节,代写文书,代找保镖,代请医生,代订酒肆,代洗衣服,代设香堂,代纳妾婢,代拉皮条等 。
元朝时拔图塔在其著作《伊本拔图塔行记》中写道:“客人有欲蓄妾者,主人代为购婢作妾,给室以二人居,费用由主人临时代付 。”也就是说,旅馆为了留住客人已经拼了,可以帮客人买“女人”蓄妾 。因为古代蓄妾并不违法,蓄妾者后来将妾带回家的事并不鲜见 。
明朝学者张岱在《陶庵梦忆》中,便记有他在山东泰山进香时所见,“再近则密户曲房,皆妓女妖冶其中” 。明代的孙典籍在《广州歌》中也曾记载:“闽姬越女颜如花,蛮歌野曲声咿哑” 。所以,古人有“人生何如贾客乐,除却风波奈若何”之感慨 。
六、差异化服务:房间分档
古代酒店的客房也分出不同的档次,同样有“豪华间”、“标间”、“多人间”的区别 。当然,在古代不是这样叫的,宋元时期,豪华间叫“头房”,明清时因为出差官员多住这样的上等客房,又称为“官房”;普通或较差的房间则叫“稍房”、“陋室”;多人间则称为“通铺”、“大铺” 。
【古代酒店五花八门的特殊服务】再到后来,酒店旅馆的分工和接待对象的划分更明确,有专门接待商人老板的“广源店”、“万隆店”;有面向过路客人和一般游客的“悦来店”、“吉顺店” 。随着科举制度的确立,每逢春闱秋试,各地还出现了专门接待学子的“状元楼”、“高升店” 。
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