此主题确保品管圈活动是否顺利推进的重要因素 。对我国医院品管圈主题选定现状进行调查分析,发现我国医院品管圈常用的主题选定方法为评价法,当前使用中常见有评价维度定义欠准确 。
【关键词】品管圈;主题选定品管圈(qualitycontrolcircle,QCC)[1]是一种新型的、重要的改善医疗服务质量管理工具,初步形成了医院质量管理的长效机制,并取得了良好效果 。有研究证明,品管圈活动能有效提高护理人员主动参与质量管理的意识和科学解决问题的能力,有效地提高护理质量 。
但其在应用过程中仍存在一些问题,阻碍了品管圈活动健康发展,需要护理管理者积极寻求解决对策 。本院开展品管圈活动2年来,针对性地解决了护理质量管理中存在的多项问题,在一定程度上提高了圈员的护理质量管理参与意识及能力,但在开展品管圈活动过程中也遇到较多困惑或困难,对其进行总结分析,提出相应对策,使在品管圈活动能更有效地开展,全面提升护理水平 。
1选定主题及发现主题品管圈圈员通过“头脑风暴”选出数个备选主题,品管圈活动尽量让员工脑力激荡,在轻松愉快的氛围下思考能力和创造能力得到激 。
4. 怎样做品管PDCA循环 阶段步骤主要办法 P1、分析现状,找出问题排列图、直方图、控制图 2、分析各种影响因素或原因因果图 3、找出主要影响因素排列图,相关图 4、针对主要原因,制定措施计划回答“5W1H” 如何完成(How)? D5、执行、实施计划C6、检查计划执行结果排列图、直方图、控制图 A7、总结成功经验,制定相应标准制定或修改工作规程、检查规程及其它有关规章制度 8、把未解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环 创新是把一种认识转化为实践的过程,其中存在较大的思维发散空间,结合PDCA循环在制造过程中对于质量改进的作用,按照“四阶段、八步骤”的提法,创新过程中PDCA循环的运用可以参考图1所示来完成 。
在实施中应注意任何结论的获得都要以事实为依据,运用统计工具进行合理的分析 。1.P阶段 即根据顾客的要求和组织的方针,为提供结果建立必要的目标和过程 。
步骤一:选择课题 新产品设计开发所选择的课题范围应是与满足市场需求为前提,企业获利为目标的 。同时也需要根据企业的资源、技术等能力来确定开发方向 。
课题是本次研究活动的切人点,课题的选择很重要,如果不进行市场调研,论证课题的可行性,就可能带来决策上的失误,有可能在投人大量人力、物力后造成设计开发的失败 。比如:一个企业如果对市场发展动态信息缺少灵敏性,可能花大力气开发的新产品,在另一个企业已经是普通产品,就会造成人力、物力、财力的浪费 。
选择一个合理的项目课题可以减少研发的失败率,降低新产品投资的风险 。选择课题时可以使用调查表、排列图、水平对比等方法,使头脑风暴能够结构化呈现较直观的信息,从而做出合理决策 。
步骤二:设定目标 明确了研究活动的主题后,需要设定一个活动目标,也就是规定活动所要做到的内容和达到的标准 。目标可以是定性+定量化的,能够用数量来表示的指标要尽可能量化,不能用数量来表示的指标也要明确 。
目标是用来衡量实验效果的指标,所以设定应该有依据,要通过充分的现状调查和比较来获得 。例如:一种新药的开发必须掌握了解政府部门所制定的新药审批政策和标准 。
制订目标时可以使用关联图、因果图来系统化的揭示各种可能之间的联系,同时使用甘特图来制定计划时间表,从而可以确定研究进度并进行有效的控制 。步骤三:提出各种方案并确定最佳方案 创新并非单纯指发明创造的创新产品,还可以包括产品革新、产品改进和产品仿制等 。
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